Бизнес план здравоохранение готовый образец. Прибыльный бизнес-план медицинского центра! Что нужно учесть в бизнес-плане — mashamult.ru

Коммерческая медицинская помощь все активнее входит в нашу жизнь. Медицинские кабинеты становятся одной из доступных форм оказания первичной диагностики и проведения малоинвазивных операций. Данный бизнес-план разработан с учетом изменений, которые внесли принятие Минздравом РФ Приказа «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» и началом работы агрегатора медицинских услуг DocDoc.ru. Необходимые для бизнес-плана медицинского кабинета расчеты проведены в Microsoft Excel и являются универсальными. Вы самостоятельно сможете адаптировать расчеты к экономическим условиям собственного бизнеса.

Резюме

Цель бизнес-проекта: создание медицинского кабинета оказывающие услуги по общей терапии, сдачу анализов, консультации и малоинвазивные гинекологические и сосудистые операции.

1. Разработать юридическую, маркетинговую, организационную и финансовую модель медицинского кабинета

2. Обосновать возможность возвратить кредит, вернуть средства инвестору и вывести медицинский кабинет на уровень окупаемости в течение 5 лет.

Инициатор проекта

Проект разрабатывается под требования инвестора: врача-гинеколога. Инвестиции частично собственные средства, частично банковский кредит.

Инвестиционные расходы

Планируемые капитальные инвестиции на открытие медицинского кабинета составят — 7,4 млн.руб.

Статьи капитальных расходов:

Регистрация юридического лица и лицензирование деятельности: 53 тыс.руб.
Предварительный взнос аренды помещения: 270 тыс.руб.
Ремонтные работы и подготовка помещения: 1 778 тыс.руб.
Внешние фасадные работы: 32,5 тыс.руб.
Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее): 2 961,75 тыс.руб.
Подбор и обучение персонала: 15 тыс.руб.
Первоначальная закупка расходных материалов: 250 тыс.руб.
Непредвиденные расходы (из расчета 7% от общей суммы): 380 тыс.руб.

Итого первоначальные инвестиции в капитал: 5 835,25 тыс.руб. Вложения в оборотные средства: 1,5 млн.руб.

Финансирование проекта

Инвестиции в бизнес-проект медицинского кабинета составят — 7,4 млн.руб., и распределены следующим образом:

Банковский кредит — 5,5 млн.руб.
Личные средства инициатора проекта — 1,9 млн.руб.

Условия кредитования:

Годовая ставка — 15% в год
Длительность кредитования — 3 года
Отсрочка платежей — 4 мес.

Окупаемость проекта

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Наименование работ/товаров/услуг

Количество

Цена

Стоимость

Регистрация юридического лица и лицензирование деятельности

53 000,00

Регистрация ООО

Лицензирование деятельности

Проведение экспертизы помещения

Оформление санитарно-эпидемиологического заключения

Договор на утилизацию

Сертификаты на оборудование

Выездная государственная экспертиза объекта лицензирования

Оплата государственных пошлин

Юридическое обеспечение

Предварительный взнос аренды помещения

105 000,00

Ремонтные работы и подготовка помещения

1 778 000,00

Отделочные строительные материалы

Работы по отделке общих помещений

Закупка и установка вентиляционной системы

Закупка и системы кондиционирования

Работы по отделке медицинских кабинетов

Сантехнические работы

Внешние фасадные работы

32 500,00

Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее)

2 961 750,00

Общее помещение

Журнальный столик

Картотека

Компьютер

Кресла для персонала

Лазерное МФУ

Мягкая мебель для посетителей

Стойка регистрации

Телефоны

Шкаф для верхней одежды

Кабинет общей практики

Весы напольные

Кресла для персонала

Кушетка медицинская

Ростомер

Стеллаж для документов

Столы рабочие

Стулья для посетителей

Тумба моечная

Ширма медицинская

Гинекологический кабинет

Анализатор допплеровский

Аппарат УЗИ

Бактерицидный облучатель-рециркулятор

Тумба моечная

Гинекологическое кресло

Емкости медицинские (бикс)

Кольпоскоп

Кресла рабочие для персонала

Кресло для персонала

Кушетка медицинская

Набор гинекологических инструментов (смотровой)

Набор гинекологических инструментов (хирургический)

Прибор для измерения артериального давления

Ширма медицинская

Кабинет флебологии

Емкости медицинские (бикс)

Кресло для персонала

Кресло рабочее для персонала

Кушетка медицинская

Лазерный диодный хирургический аппарат

Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов

Медицинский светильник передвижной

Прибор для измерения артериального давления

Рабочее место врача и медсестры

Тумба моечная

Ширма медицинская

Электрокоагулятор

Процедурный кабинет для сбора анализов

Емкости медицинские (бикс)

Контейнер изотермический

Кресло для персонала

Кушетка медицинская

Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов

Набор инструментов (смотровой)

Прибор для измерения артериального давления

Тумба моечная

Ширма медицинская

Лаборатория для стерилизации медицинских инструментов

Аквадистиллятор

Ванна моечная для дезинфекции и предстерилизационной обработки инструментов

Облучатель бактерицидный (лампа)

Стерилизатор паровой (автоклав)

Шкаф сухожаровой

Кабинет для персонала

Шкаф гардеробный

Подсобное помещение (склад)

Шкафы для хранения

Холодильник медицинский

Дополнительное оборудование не вошедшее в список

Подбор и обучение персонала

Оплата услуг HR-агентства

Первоначальная закупка расходных материалов

250 000
,00

Начальные вложения в маркетинг

70 000
,00

Сайт и группа

Печать и раздача листовок

Непредвиденные расходы

370 000
,00

Итого первоначальные инвестиции

5 620 250
,00

Примечание
: Договор на утилизацию и сертификаты на оборудование входят в обязательный комплект документов, необходимых для получения лицензии и получения разрешения для начала работы кабинета. Договор должен быть заключен, но оплата услуг компании по утилизации медицинских отходов осуществляется только после начала работы компании. Сертификаты на оборудование и расходные материалы предоставляются компанией поставщиком.

План инвестиционных работ

Ориентировочно работы до начала открытия медицинского кабинета займут 4 мес. и проводиться в соответствии с графиком:

Помещение

Требования по площади медицинских кабинетов регулируются Приложением №1 «Минимальные площади помещений» к СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденному Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 №58 (действ. в ред. от 10.06.2016):

Кабинет общей терапии — 12 м 2 , по факту — 13,2 м 2
Кабинет врача — гинеколога — 18 м 2 со специально оборудованным местом, по факту — 21,4 м 2
Кабинет врача — флеболога (кабинет врача, со специально оборудованным рабочим местом) -18 м 2 со специально оборудованным местом, по факту — 20,2 м 2 ;
Стерилизационная для экстренной стерилизации — 10 м 2 , по факту — 9,4 м 2 ;
Комната персонала — 12 м 2 , по факту — 10,4 м 2 ;
Помещение хранения расходного материала и медикаментов — 4 м 2 , по факту — 5,2 м 2 ;

Дополнительные помещения, нерегулируемые СанПиН 2.1.3.2630-10:

Комната ожидания — 8 м 2 ;

Общая площадь, включая санузел и коридоры — 110 м 2 .

План медицинского кабинета представлен ниже:

Оборудование

Оборудование закупается только у специализированных компаний, т.к. все оборудование должно быть сертифицировано. Компания поставщик участвует в подготовке проекта помещений (расчет нагрузки на электросеть, работа с вентиляцией и сантехникой) и производит монтаж оборудования, требующего установки. В обязательном порядке предоставляет все сертификаты. В дальнейшем с компанией подписывается договор на профилактику и обслуживание поставленной техники.

Время работы

Медицинский кабинет работает по графику 9.00 до 21.00. Перерывы и выходные дни в графике работы не предусмотрены.

Процесс оказания услуг

Прием регистрация посещения врачей-специалистов:

Прием предварительного заказа по телефону и по почте
Согласование и регистрация заказа;
Поиск карточки пациента, при регистрации пациента заводится новая каточка;
Без предварительной записи услуги предоставляются в живой очереди, при этом пациент записанный на прием имеет преимущество.

Обслуживание клиента врачом-терапевтом;

Назначается прохождение анализов;
Назначается посещение специалиста (в медицинском кабинете, а при отсутствии нужного врача в клинике-партнере или больнице по месту жительства);
Определяется порядок лечения;
Выписываются лекарства;

Кабинет убирается

Обслуживание клиента врачом-гинекологом;

Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
Проверяются анализы пациента;
Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
Производятся необходимые процедуры

Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
Кабинет убирается

Обслуживание клиента врачом-флебологом;

Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
Проверяются анализы пациента;
Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
Производятся необходимые процедуры;
При необходимости назначается план лечения и повторное посещение;
Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
Кабинет убирается.

После оказания услуг:

Производится сверка карты клиента и данные клиента вносятся в электронную систему
Администратор получает от клиента оплату
Выдается чек;
Уточняется последующее посещение.

Себестоимость услуг

Себестоимость медицинских услуг состоит из затрат на расходные материалы, рассчитанных как процент к тарифу на услуги и амортизации оборудования. Себестоимость согласуется с калькуляционной ведомостью.

Остальные виды издержки, в том числе заработная плата (с отчислениями), налогообложение, представлены отдельными статьями в финансовом разделе бизнес-плана.

Маркетинговый план

Медицинские кабинеты предоставляют услуги общей и специальной диагностике и малоинвазивные операции. Основная проблема медленное вхождение в рынок на начальном этапе, которое зависит от целевой аудитории.

Внимание!!!
Клиники, рассчитанные на детей и женщин, быстрее наращивают клиентскую базу, кабинеты с мужской целевой аудиторией медленнее. Однако мужчины склонны запускать болезни до острых или хронических состояний, поэтому им требуется более длительное и дорогое лечение. Это означает, что в долгосрочной перспективе средний чек и общая доходность такого медицинского кабинета будет выше. Однако бизнес-модель, нацеленная на мужскую ЦА, потребует больший объем затрат, более точечной маркетинговой политики и имеет более высокие коммерческие и финансовые риски.

Прогноз расширение загрузки медицинского кабинета представлен на графике

Целевая аудитория

Целевая аудитория женщины 18-55 лет со средними доходами по региону. Основная потребность анонимность и комфортные условия.

Конкуренция и месторасположение

Медицинский кабинет располагается в спальном районе в нежилом помещении на первом этаже жилого здания.

В помещении был проведен ремонт для того чтобы помещение удовлетворяло требованиям СанПиН и позволило получить лицензию на осуществление медицинской деятельности. Был проведен ремонт стен, переложена плитка напольного покрытия в кабинетах, подведена в кабинеты подведена горячая и холодная вода и канализация, установлены сплит-системы и вентиляция. Фасадные работы минимальные: косметический ремонт входа и размещение вывески.

Основные конкуренты:

государственные поликлиники
сетевые медицинские кабинеты или франшизы;
частные медицинские кабинеты;
медицинские кабинеты.

Отличия проекта от аналогов

Государственные поликлиники

Сетевые медицинские кабинеты, франшизы

Частные медицинские кабинеты

Проект

Месторасположение

В каждом жилом районе

В центре города

В центре города и спальных районах

Спальный район

Спектр услуг

Максимально широкий

Участие в ОМС

Участие в ДМС

Возможность направить пациента в профильную клинику

Собственные профильные клиники

К профильному специалисту

Наличие специалистов

Почти все специальности

Профильные и смежные

Только профильные

Профильные и смежные

Квалификация

Прием анализов

Анализ биоматериала

Собственная лаборатория

Собственная лаборатория

Передача в государственную или частную лабораторию

Проведение операций

Инвазивные

Инвазивные и малоинвазивные

Малоинвазивные или нет

Малоинвазивные

Сервис

Сопровождение клиента

Стоимость услуг

Основными конкурентами являются сетевые медицинские кабинеты, медицинские кабинеты, работающие по франшизе и частные кабинеты. У первых двух проектируемый медицинский кабинет выигрывает по цене, у вторых по возможностям сопровождения клиентов специалистами.

Ассортимент услуг

Услуги медицинского кабинета представлены на графике:

Большее число обращений приходится на анализы, общую и специальную диагностику, которые являются наиболее дешевыми услугами.

Однако структура продаж в финансовом эквиваленте значительно отличается от количества оказанных услуг:

Поэтому наибольший доход приносят флебологическая и гинекологическая помощь, точнее сопровождение заболеваний, их лечение и проведение малоинвазивных операций. Например, гинекологические косметические операции включают в себя геменопластику, лабиопластику, вагинопластику и др. Цены продаж указаны как средние по типу услуг без учета дополнительной диагностики.

Ценовая политика

Ценовая политика определяется конкурентной ситуацией. На начальном периоде цены сопоставимы с средними по городу в категории медицинских кабинетов. Постепенно цены на основные услуги подтягиваются к уровню цен сетевых медицинских кабинетов, однако цены на первичную диагностику и анализы остаются на прежнем уроне.

Обратите внимание, что малоинвазивные операции сгруппированы и берется средний чек по схожим вмешательствам. Так, например, пенная склеротерапия варикозно-расширенных вен проводимая в пределах голени или бедра оценивается порядка 15 тыс.руб., а пенная склеротерапия варикозно-расширенных вен в пределах всей нижней конечности в 25 тыс. В расчетах берется усредненный показатель 20 тыс.руб.

Объем продаж

Здоровье при любой экономической ситуации является одним из наиболее востребованных услуг, поэтому даже при низком уровне доходов населения услуги будут востребованы. Рынок стабилизирован, значительного роста наблюдаться не будет.

На объеме продаж будет сказываться фактор сезонности поэтому для дальнейших расчетов были определены коэффициенты сезонности.

Влияние сезонности на оказание медицинским центром услуг низкое. Основной спрос приходится на период октябрь-май, летом наблюдается спад, минимальный показатель обращений за гинекологической и флебологической помощью — сентябрь. Следовательно, открытие медицинского кабинета должно произойти в октябре месяце, чтобы успеть охватить пиковый сезон продаж.

SWOT-анализ

SWOT-анализ позволяет определить возможности и трудности при создании медицинского кабинета и воспользоваться сильными и слабыми сторонами, чтобы правильно воспользоваться возможностями, нейтрализовать или избежать трудности.

Сильные стороны:

месторасположение
услуги профессионального уровня
комплексные услуги
выход на

Слабые стороны:

малая ЦА
рекламное продвижение

Возможности:

Выход на запланированные объемы обслуживания
ценовая политика

близость к ЦА
высокий уровень лояльности
дифференциация цен

сопровождение клиентов
скидки постоянным клиентам
комфорт
анонимность обслуживания

Трудности:

проблема заинтересовать клиента
низкий прирост клиентской базы
высокие требования к обслуживанию клиентов при слабом понимании сути услуг
ограничение расширения ассортимента услуг
возврат инвестиций

оптимизация рекламного бюджета
реклама сопровождения клиента и скидки постоянным клиентам
перераспределение цен
возможности для расширения спектра услуг, после погашения кредита

оптимизация работы по рекламе и каналам сбыта
образовательные статьи на сайте, просвещение клиентов
выход на государственные поликлиники
работа с ОМС и ДМС

Рекламная стратегия

рекламные буклеты и раздача листовок;
реклама в местной газете и на радио;
открытие сайта, обоснование и начало реализации SEO-стратегии;
регистрация и раскрутка группы в VK (ориентация на женщин 16-30 лет), ОК (ориентация на женщин 30-50 лет), FB и Instagram (ориентация на женщин 25-45лет);
выход на клиентские базы государственных клиник;
внедрение ERP-системы

При достижении достаточной клиентской базы:

расширение ERP-системы;
SMM и поддержка групп во всех социальных сетях;
программы по сопровождению постоянных клиентов.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью с полной системой налогообложения.

Бухгалтерия и юридическое сопровождение отдано на аутсортинг. Юридическое сопровождение обязательно поскольку идет значительный объем юридической информации: разрешения, сертификация и т.д.

Персонал и штатная структура

В медицинском кабинете работают 19 человек: Генеральный директор (врач-гинеколог) — владелец бизнеса, терапевты, гинеколог, флебологи, администраторы, профильные медсестры, медсестра (анализы), технический работник.

Структура персонала представлена на схеме.

График работы медицинского кабинета посменный: 2×2 по 12 ч., за переработки доплачивается

Должность

Количество

Оклад, (тыс. руб.)

Премия

Итого

ставка

база

Генеральный директор

от дохода

Терапевт

от продаж

Гинеколог

от продаж

Флеболог

от продаж

Администратор

от продаж

Медсестра

от продаж

Медсестра (анализы)

от продаж

Технический работник

от ставки

Итого

Генеральный директор имеет ненормированный рабочий график и совмещает работу гинеколога и руководителя медицинского кабинета:

исполняет профессиональные обязанности, согласно графику;
организовывает процесса оказания услуг;
осуществляет контроль исполнения указаний подчиненными;
визирует отчетную и юридическую документацию;
контроль передачи информации юристу и бухгалтеру;
на основании данных поступивших от администратора и медсестер, утверждает заказ на поставку расходных материалов и медицинских препаратов;
определяет маркетинговую стратегию;
контролирует работу SEO и SMM;
работает с контролирующими и налоговыми органами.

Бухгалтер и юрист на аутсортинге. Внедрение ERP-системы позволяет не только вести учет клиентов, но и полную бухгалтерию в режиме online. Бухгалтер удаленно контролирует работу администратора, периодически (1 раз в нед.) проводит внутренний аудит и проверяет результаты работы администратора очно. Юрист проверяет оформление договоров удаленно. Внутренний аудит и проверка результатов работы администратора очно проводится также 1 раз в неделю. Бухгалтер и юрист в обязательном порядке должны быть в медицинском кабинете при проведении внешней проверки сертифицирующими и контролирующими государственными органами.

Обязанности профильных врачей:

Оказание услуг пациентам по предварительным заказам и по живой очереди;

Выписывает лекарственные препараты необходимые для лечения клиентов.
Ведение и контроль документации по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему.

Обязанности профильных медсестер:

Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
Помощь профильному врачу при оказании услуг пациентам;
Подготовка рабочего места профильного врача
Проверка наличия всех медицинских инструментов, расходных материалов и препаратов, необходимых для работы профильного врача;
Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
Ведение документации и внесение данных по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему по распоряжению профильного врача.

Обязанности медсестры (анализ):

Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
Подготовка рабочего места;
Проверка наличия всех медицинских инструментов, расходных материалов и препаратов, необходимых для забора биоматериалов для анализа;
Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
Помещение полученных биоматериалов в месте хранения;
Проведение анализа биоматериалов в месте хранения;
Передача полученных биоматериалов в клинические центры (если необходимый анализ в медицинском кабинете провести нельзя);
Ведение документации и внесение данных по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему.
Стерилизация использованных медицинских инструментов, поступающих от профильных врачей. Подготовка медицинских инструментов для дальнейшего использования профильными врачами.
Уборка рабочего места и кабинета.
Сбор и утилизация медицинских отходов.

Обязанности администратора:

Прием заказов и составление графика обслуживания;
Получает и систематизирует данные от медсестер о наличии или отсутствии расходных материалов и медицинских препаратов, после чего передает их руководителю медицинского кабинета;
Контролирует доставку расходных материалов и медицинских препаратов;
Контроль ведения ERP-системы профильными врачами и медсестрами;
Получение оплаты за проведенное лечение;
Первичная работа с возражениями клиентов;
Обслуживание клиентов в комнате ожидания;
Контроль размещение материалов на сайте и социальных сетях, передача информации о размещении материалов руководителю.

Обязанности технического работника:

Уборка помещений общего пользования (комнате ожидания, склад, санузел);
Уборка кабинетов профильных врачей (при необходимости).

Финансовый план

Финансирование проекта

Для реализации проекта необходимо инвестирование в размере 7,4 млн.руб. Из них начальные капитальные вложения составят 5,9 млн.руб., которые на 5,5 млн.руб. обеспечиваются банковским кредитом. Дополнительные оборотные средства составят еще 1,5 млн.руб. Вся сумма более суммы кредита личные средства инициатор проекта.

низкие доходы и покупательная способность населения. Потенциальные клиенты не могут потратить значительные средства на необходимое лечение.
состояние рынка препаратов и системы обязательного и добровольного медицинского страхования.
Медленное накопление клиентской базы, но быстрее чем у мужской ЦА
Высокая конкуренция отдельных и сетевых (франшиза) медицинских кабинетов, приведет к тому, что будет привязка отдельных кабинетов к государственным поликлиникам, по типу коммерческих отделение или их вхождение/поглощение сетями. Отдельные медицинские кабинеты останутся только как точки приема анализом и оказания отдельных услуг.
Информационные риски, связанные с разрешением телемедицины. Это Приказ Минздрава России «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» от 30.11.2017 №965н и развитие агрегатора медицинских услуг DocDoc.ru приведут к ситуации аналогичной ситуации в такси, когда агрегаторы снизили цены настолько, что доходов едва хватает на осуществление деятельности. Это приведет к снижению качества медицинского обслуживания.
правовые риски, связанные с динамикой рынка. В первую очередь с ОМС и ДМС в свете пенсионной реформы и обеспечения пенсионеров лекарствами и медпомощью.
модель потребления. Люди предпочитают приходить с проблемами и лечится, профилактическое посещение не распространено. Необходимо постепенно менять модель поведения.

Выводы

Расчеты показали, что проект медицинского кабинета при текущих условиях может окупиться. Открытие требует значительных вложений оборудование и обеспечение бизнеса. Учитывая высокие риски, связанные прогнозом изменений на рынке медицинских услуг, необходимо иметь более высокие показатели роста. Следует уделять внимание развитию клиентской базы и сервису.

Бизнес-план может быть использован при ведении переговоров с инвесторами, обоснования своих решений при получении лицензии и для планирования собственной организационной деятельности.

Общая концепция проекта

В России постоянно растет спрос на качественные медицинские услуги, причем на платные увеличивается значительно быстрее, чем на те, которые оказываются бюджетными медицинскими организациями. Как показывают исследования, такая тенденция обусловлена тем, что муниципальная бесплатная медицина не в полной мере удовлетворяет запросы населения, которые все чаще отправляются за помощью в частные поликлиники и медицинские центры. Это характерно как для взрослых пациентов, так и для детского сегмента потребителей услуг.

Бизнес в медицине всегда отличался высоким уровнем материальных и интеллектуальных издержек, т.к. он связан с необходимостью соблюдения жестких нормативных требований, закрепленных в действующем законодательстве. Важнейшим условием коммерческого успеха для частной клиники является высокое качество оказываемых медицинских услуг и профессиональное обслуживание пациентов.

Для реализации проекта потребуются общие вложения в размере 24 806 184,6 рублей. Финансирование осуществляется путем получения коммерческого займа под 14% годовых. Сумма кредита составляет общую стоимость проекта и обеспечит банку за время инвестиционного периода доход в размере 1 886 510,34 рублей. При грамотном планировании расходов и эффективной организаторской работе учредителя проекта, он окупится не позднее чем через 2 года после открытия лечебного заведения.

В целях упрощения понимания движения и регулирования направлений денежных потоков данный бизнес-план медицинского центра с расчетами предусматривает, что возврат кредита и выплата процентов по нему начинаются с 1-го месяца реализации проекта.

Анализ рынка

По итогам 2016 года общая стоимость рынка медицинских услуг в России выросла на 4,7% и составила 2 203,6 млрд. руб. По мнению экспертов, наиболее динамично росли сегменты коммерческой и теневой медицины, причем во второй позиции рост обеспечен, главным образом, за счет увеличения количества приемов пациентов. Это свидетельствует о том, что традиция платить врачам «лично в руки» продолжает существовать и будет иметь место в будущем. Это, в свою очередь, приведет к сокращению количества официальных приемов у врачей, следовательно, в 2017 году следует ожидать сжатия стоимостного объема рынка. По мнению специалистов, в этой отрасли деятельности восстановление объемов услуг может состояться лишь в 2019 году.

Частные медицинские учреждения в нашей стране составляют всего 10% общего количества. В этом сегменте бизнеса ранее доминировали индивидуальные предприниматели, однако после внесенных в законодательство изменений и повышения требований к частным клиникам ситуация существенным образом поменялась и теперь медицинские услуги оказывают, главным образом, комплексные медцентры, демонстрирующие неплохую рентабельность.

В 2016 году россиянам было оказано медуслуг на общую сумму 688,5 млрд. рублей. При этом удельная стоимость расходов на их оплату в общем потребительском бюджете граждан составила на начало 2017 года 22,2%, что на 0,7% больше, чем в прошлом году. Количество приемов у частных специалистов в прошлом году сократилось на 2,5% относительно 2015 года и составило 1 523,2 миллиона. На развитие сектора частной медицины в последнее время сильное влияние оказывают реформы, приводящиеся перманентно в данной отрасли.

В результате произошло частичное перераспределение пациентов в сектор коммерческой медицины, а попасть на прием в бюджетные медицинские учреждения стало проблематично. Кроме того, общее снижение материального благополучия граждан способствовало росту теневого рынка медуслуг. Проводимые реформы в сфере здравоохранения привели к следующим процессам:

Стремительный выход госклиник на рынок платных услуг.
Возрастание количества случаев недобросовестной конкуренции со стороны муниципальных медицинский учреждений по формированию тарифов.
Необоснованное переведение бюджетных услуг в категорию коммерческих.
Снижение качества бюджетных медицинских услуг, оказываемых в государственных медучреждениях.

Такие явления способствовали формированию потребительского мнения о том, что в небольших частных клиниках и медцентрах всегда можно получить более квалифицированную медпомощь в более комфортных условиях и за небольшие деньги.

Таким образом, создание лечебного учреждения по-прежнему является перспективным и востребованным видом бизнеса, имеющим высокую доходность и решающим целый ряд важнейших социальных задач.

Организационно-правовая форма и система налогообложения

Данный проект предусматривает использование организационно-правовой формы объекта бизнеса ООО (общество с ограниченной ответственностью). Оно будет осуществлять деятельность по ОКВЭД 85.11.1 Деятельность больничных учреждений широкого профиля и специализированных.

В целях сокращения периода регистрации учреждения и сокращения расходов на его создание применяется форма налогообложения УСН (15%). В последующем, при приобретении основных фондов в собственность, осуществляется переход на уплату налога от валового дохода организации (6%).

Лицензирование

Организация бизнеса в медицине требует получения лицензии и прохождения сложных процедур по согласованию деятельности. Для получения лицензии предоставляются следующие документы:

Заявление учредителя на получение лицензии.
Устав ООО.
Квитанция об уплате лицензионного сбора.
Выписка из ЕГРЮЛ, коды статистики, ИНН, ГРН и ОГРН.
Санитарно-эпидемиологическое заключение.
Документы об образовании основных специалистов медучреждения.
Копии трудовых договоров.
Свидетельство о собственности на основные фонды учреждения или договор аренды.
Перечень используемого материально-технического оснащения с сертификатами и актами его ввода в эксплуатацию.
Инвентарная книга.

Для выполнения процедуры регистрации учреждения привлекается специалист юридической организации.

Подбор помещения

Здание для частной клиники выбирается с расчетом размещения в нем следующих помещений:

Холл и регистратура – 12 м2.
Гардероб – 6 м2.
Санузел – 8 м2.
Зона ожидания – 10–12 м2.
Смотровой кабинет – 16–18 м2.
Кабинет УЗИ – 20–22 м2.
Процедурный кабинет – 16–18 м2.
Помещение для сотрудников – 14–16 м2.
Стерилизационное помещение – 6 м2.
Техническое помещение – 3 м2.
Кабинет руководителя – 10 м2.
Кабинет главврача – 10 м2.

Общая площадь помещений медицинского учреждения – 150 м2. На начальной стадии проекта помещения арендуются, затем выкупаются в собственность.

Объект должен иметь подключение к электросетям 380 кВт для аппарата УЗИ и нормальное естественно освещение. Для обеспечения работы рентген-аппаратов (МРТ), производится дополнительное оборудование помещений в соответствии с установленными требованиями. В качестве отделочных материалов используются сертифицированные для этих целей экологически чистые и пожаробезопасные материалы. После выполнения работ по оборудованию помещений заключаются договора на проведение их дератизации и дезинфекции, которые предъявляются при получении санитарно-эпидемиологического заключения.

Оснащение

Для обеспечения высокого качества оказываемых медицинских услуг, приобретается следующее медицинское оборудование и инструментарий:

Медицинские анализаторы и контрольно-измерительные приборы.
Микроскопы.
Аспираторы и газоанализаторы.
Весовое оборудование.
Лабораторная мебель и вытяжные шкафы.
Офисная мебель.
Специальная мебель для пациентов.
Лабораторное оборудование: дистилляторы и бидистилляторы; стерилизаторы и автоклавы; магнитные мешалки, центрифуги и прочие перемешивающие устройства; печи муфельные и сушильные шкафы; термостаты и водяные бани; нагревательные плитки и колбонагреватели; шейкеры.

Все оборудование и инструменты должны иметь соответствующие сертификаты по качеству и безопасности. Прием в эксплуатацию аппаратуры и инструментов подтверждается актом.

Подбор персонала и режим работы

Профессионализм и ответственность работников медицинского учреждения является важнейшим фактором успешной реализации проекта. Отбор специалистов осуществляется на основе конкурса по критериям, установленным для данных профессий. Преимущественное право на трудоустройство отдается специалистам, имеющим стаж практической работы по специальности не менее 5 лет.

Для работы в частной клинике привлекаются штатные медицинские специалисты:

Расчет ставок для других сотрудников осуществляется на поздних этапах реализации проекта, исходя из экономических показателей деятельности медицинского учреждения. Также для работы в клинике привлекаются специалисты, работающие по договору подряда.

График работы определяется в соответствии с перечнем оказываемых медицинских услуг:

Первичный врачебный осмотр.
Функциональная диагностика.
Лечение.
Анализы.

Расчетный норматив по приему пациентов (в минутах):

Для взрослых – 14,7.
Для детей – 21,7.

Исходя из данных расчетов, режим работы медцентра будет выглядеть следующим образом:

Показатели

Количество

Общая продолжительность рабочей недели (ч)

Амбулаторный прием врача

40

Амбулаторный прием медицинской сестры

40

Отпуска (дн.)

Врачи

42

Медицинские сестры

35

Количество смен

2

Таким образом, установленная норма нагрузки на 1-го специалиста составляет 4 приема пациентов в час.

Финансовый план

Бизнес-план медицинского центра с расчетами основан на данных о средних ценах на медицинские услуги, сложившихся в частных клиниках на конец 2016 года.

Планируемый объем оказываемых услуг по периодам:

Период

Услуги

Количество посещений

Цена услуги

Объем выручки за м-ц

Амбулаторный врачебный прием

1 300

1 500

2 047 500

1-12 м-ц (инвестиционный период)

1 950

1 500

2 457 000

1-12 м-ц (инвестиционный период)

Реализация медпрепаратов

600

1 500

900 000

Амбулаторный врачебный прием

1 378

3 000

4 134 000

13-24 м-ц

(производственный период)

Сестринский уход и вызов врачей на дом

2 480

1 500

3 720 000

13-24 м-ц (производственный период)

Реализация медпрепаратов

700

1 500

1 050 000

Достичь планируемого уровня оказания услуг можно только при проведении грамотной маркетинговой политики. Для этого планируется:

Сформировать единую концепцию рекламы частной поликлиники.
Разработать и реализовать фирменный стиль медицинского учреждения.
Разработать собственный сайт организации.
Организовать распространение информации о деятельности частной клиники через СМИ, радио и телевидение, социальные сети.
Разработать программу стимулирования продаж услуг и корпоративную политику преференций.

При формировании маркетинговой стратегии основное внимание уделяется совершенствованию качества лечебно-диагностического процесса, внедрению в работы современных медицинских технологий и освоение новых видов услуг.

Расходы по реализации проекта представлены в следующей таблице:

Статьи

Всего

ФОТ

652 243,2

Зарплата

517 653,36

Прочие выплаты

3 673,6

Командировочные расходы

3 673,6

Начисления на зарплату

134 589,84

Приобретение услуг

28 743,4

Оплата услуг связи

913,93

Коммунальные платежи

3 987,2

Текущие расходы по аренде и содержанию объекта

22 821,13

Ремонт оборудования и инвентаря

3 942.4

Ремонт здания и помещений

18 878,73

Прочие услуги по оборудованию помещений

1 021,44

Командировочные расходы

1 021,44

Прочие расходы

5 474,56

Поступления нефинансовых активов

154 609,84

Увеличение стоимости ОС

9 946,86

Покупка ОС

2 266,88

Приобретение мягкой мебели

7 679,98

Материальные запасы (с учетом увеличения их стоимости)

144 662,98

Приобретение медпрепаратов и медикаментов

136 590,03

Приобретение ГСМ

1 433,6

Покупка расходных офисных материалов

6 639,36

Всего

840 987

Риски

SWOT-анализ рисков по открытию медицинского учреждения показал следующие слабые и сильные стороны данного проекта:

Наличие высококвалифицированных специалистов.
Оказание полного комплекса услуг.
Удачное расположение медицинского центра и привлекательный интерьер.
Наличие скидок на услуги.
Работа специалистов по предварительной записи и в воскресенье.
Наличие сайта с возможностью записи на прием к специалистам.

Возможными угрозами для бизнеса, пример которого изложен в данном бизнес-плане, являются:

Ужесточение госрегулирования в области здравоохранения.
Повышение конкуренции вследствие открытия другого медцентра.
Повышение качества медуслуг в муниципальных учреждениях здравоохранения.
Снижение реальных доходов населения.
Расторжение договора аренды на помещение.
Высокая капитализация вложений.

В итоге

Расчеты по данному плану показали, что все расходы на создание частной клиники окупятся за 2 года с учетом периода дисконтирования. Общий экономический эффект от реализации проекта составит 98 794 295,74 рублей.

Таким образом, при ответственном и грамотном подходе к выполнению всех рекомендаций, изложенных в данном бизнес-плане, учредитель сможет создать современное и социально востребованное учреждение, которое будет приносить стабильную прибыль.

С учетом сложившихся тенденций на отечественном рынке медицинских услуг, заведение имеет большие перспективы по развитию и превращению в крупный полнофункциональный медицинский центр регионального масштаба.

Открыть медцентр может любой человек, не имеющий даже профильного образования. Главное – хотеть начать свое дело и иметь организаторские способности.

провести тщательный анализ рынка в том регионе, где собираетесь открывать медучреждение (в каких услугах нуждается местное население, сколько денег готовы заплатить люди со средними доходами за обследование);
выяснить, насколько эффективно работает рынок;
собрать информацию о конкурентах.

Бизнес-план медцентра

Продумайте все важные пункты. Укажите тип будущей клиники (специализированная или многопрофильная), сколько финансов будет потрачено на оборудование, характер помещения, количество сотрудников.

Направления в работе медцентра

Основателям частных медучреждений следует изначально составить перечень
услуг, продумать вопрос о том, будет ли здесь располагаться только диагностический центр или клиника. Популярные направления –
гинекология, стоматология и косметология.

В
иды медцентров:

Детский;
Консультационно-диагностический;
Узкоспециализированный;
Многопрофильный.

Расположение клиники и ее внешний вид

Для успешного развития бизнеса следует позаботиться об удобстве и эстетике здания. Месторасположение выберите в центре города или на оживленной улице.

Для открытия небольшого стоматологического кабинета понадобится помещение в 25-30 кв. м. Комната для леченния – не менее 14 кв. м, для стерилизации – 6 кв. м, плюс приемная для посетителей.

Покупка оборудования

На современные аппараты придется потратиться. Только за обычное устройство для УЗИ-диагностики выложите сумму минимум в 160 тыс. долларов.

Официальные разрешения

Деятельность всех медучреждений подлежит лицензированию. Документы центр получает в случае, если помещение и персонал прошли проверку на требования. Для лицензии потребуется также перечень оборудования и сертификаты на каждую единицу медтехники. Полный список запрашиваемых документов выдается в региональном Минздраве. Он будет разным для консультационного центра и полноценной клиники со стационаром.

Заявка рассматривается около двух месяцев. Но на каждый вид медицинских услуг нужна отдельная лицензия. Чтобы иметь право выдавать больничные листы, потребуется отдельная бумага. Получение всех разрешений для работы может занять и год. При переезде предприятия на другой адрес придется заниматься ими снова.

Зачастую медцентры обращаются в коммерческие компании для проверки документов и лицензирования «под ключ». Это может обойтись в немалую сумму.

Налогообложение клиник производится по упрощенной системе. Это 6% с доходов или 15% от разницы между ними и затратами. Первый вариант избавляет предпринимателя от скрупулезных подсчетов и чаще всего оказывается более выгодным.

Персонал медцентра

В хорошей частной клинике должны работать только настоящие специалисты с официальным стажем от 3 лет. Если кандидаты проходили практику за рубежом, владеют иностранным языком, это зачтется при собеседовании.

Перечислим сотрудников:

Медицинский персонал. Его количество зависит от масштабов клиники.
Два администратора с графиком 2×2 или 2×3.
Уборщики. Для небольшого центра достаточно двоих посменно.

Заработная плата врача – около 800 у.е. в месяц, медсестры – 300 у.е.

Пациенты чаще идут в ту клинику, где работает врач с безупречной репутацией, пусть даже там и не самое новое оборудование.

Обратите внимание:
вы можете скачать готовый бизнес-план медицинского центра
у наших партнеров с гарантией качества.

Врачи часто увольняются из тех учреждений, где их не ценят и платят небольшую зарплату, ради лучших условий работы.

Распространенные услуги

Получение больничного листа и документов для досуга детей, водительских прав.
Консультация. Немало клиентов пожелают получить помощь в подборе лекарственного препарата. В эту же категорию можно отнести и плановые осмотры у специалистов.
Стоматология.
Обследование: флюорография, УЗИ, ЭКГ, томография, анализы.
Гастроэнтерология.
Гинекология.
Педиатрия.
Косметология и лечение кожных заболеваний.

Сколько денег нужно для открытия медцентра

Сумма – около 20-30 тысяч долларов. Ее будет достаточно для клиники узкой специализации.

Многие начинающие предприниматели выбирают этот бизнес, чтобы получить опыт, знания и навыки для развития. Нанимают минимальное количество работников, покупают б/у оборудование, оказывают ограниченное число услуг.

Обязательные первоначальные затраты:

аренда помещения, ремонт под нужды центра. В среднем – 3 тыс. долларов;
покупка оборудования – около 15 тыс. долл. за один вид медтехники;
получение официальной лицензии – не менее 200 долларов;
покупка инструментов и материалов – около 2 тысяч.

Если сложить все эти суммы, то в среднем получится $20 200 для открытия небольшой частной клиники. Для полноценного центра понадобится не менее $100 000.

Прибыльность

Рентабельность зависит от проходимости. Если за 1 день учреждение посетят в среднем 50 человек, доход составит около $60 000 в месяц (при средней цене за услугу в 50 долларов).

Количество клиентов зависит от соотношения стоимости и качества обслуживания, а также репутации клиники и специалистов. Если врач меняет место работы, его пациенты могут перейти за ним. Но один недобросовестный специалист может испортить репутацию всего центра.

Генератор Продаж

Время чтения: 18 минут

Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

Актуально ли сегодня открывать медицинский центр
С чего начать открытие медцентра
Как составить бизнес-план медицинского центра
Каких ошибок избегать в процессе запуска медицинского бизнеса

Частная клиника является сегодня примером успешного бизнеса, услуги которого пользуются спросом, а деятельность приносит хороший доход. В данной статье мы расскажем, как писать бизнес-план медицинского центра, чтобы создать компанию, специализирующуюся на предоставлении платных медицинских услуг.

Актуально ли сегодня открывать частный медицинский центр

Можно с уверенностью сказать, что еще лет 10–15 назад в успех частного медицинского центра верилось с трудом. Мало кто представлял, что услуги негосударственных врачей будут не только востребованы, но и хорошо оплачены. Однако, как показывает практика, все чаще пациенты обращаются за врачебной помощью именно в частные клиники, а не в районные больницы.

Из этого можно сделать вывод, что данный вид предпринимательства не только актуален на сегодняшний день, но и весьма перспективен с точки зрения доходности. Подтверждением тому служат результаты социологических опросов.

Осенью 2017 года компанией MAR CONSULT проводилось маркетинговое исследование, в ходе которого было опрошено более полутора тысяч респондентов обоих полов в возрасте 18–65 лет, проживающих в разных регионах РФ.

В структуре платных медицинских услуг лидируют:

Стоматология – 49 % пациентов обращаются за помощью к негосударственным стоматологам.
Лабораторные (анализы) и диагностические исследования – 43 % респондентов, 63 % из которых параллельно пользуются аналогичными услугами, предоставляемыми по программе обязательного медицинского страхования.
Консультации врачей узкопрофильной специализации (кардиология, онкология и т. д.) – 30 % опрошенных.

Сравнивая статистику 2010 года и 2017 года, можно утверждать, что количество россиян, готовых пользоваться услугами платной медицины, возросло: на 28 % – стоматология, на 36 % – анализы и диагностика, на 29 % – прием «узких» специалистов.

Обратиться к частному массажисту в 2017 году были готовы 48 % опрошенных в сравнении со всего 1 % в 2010 году.

Возрастает востребованность и платных услуг, предоставляемых государственными поликлиниками. Согласно данным Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения, из-за дефицита выделяемых бюджетных средств муниципальное учреждение вынуждено искать иные источники финансирования.

Долгое отсутствие законодательной базы для предоставления платных услуг не давало государственным поликлиникам законных способов получения дополнительных средств, однако на сегодняшний день ситуация изменилась и районные больницы имеют такую возможность.

С чего начать открытие медицинского центра

Бизнес-план по открытию медицинского центра должен начинаться с конъюнктурного анализа рынка. В первую очередь следует выяснить, будут ли ваши услуги пользоваться спросом. Важно понимать, что к частным организациям предъявляются высокие требования и со стороны пациентов, и со стороны надзорных органов государственной власти.

Если вы решили заняться этим бизнесом, то советуем изначально позиционировать клинику не как многопрофильную, а как узкоспециализированную. На первых этапах необходимо определить, услуги врачей каких специальностей вы будете предоставлять, затем оборудовать рабочее пространство, набирать штат.

В процессе деятельности станет ясно, какие специалисты пользуются спросом именно в вашем населенном пункте или районе, и вы сможете расширять сферу деятельности.

Для создания медицинского центра вам необходимо понимать конъюнктуру рынка, а для этого следует выяснить:

Работают ли в вашем городе/районе частные клиники, сколько их, какие услуги они предоставляют, существующий уровень цен на прием специалистов, лабораторные, диагностические исследования и т. д.
Какие именно услуги востребованы в вашем населенном пункте. Собрать данную информацию несложно: обратитесь в ближайшее муниципальное лечебное учреждение, пообщайтесь с регистраторами, узнайте плотность записи к тем или иным врачам.
Выясните, насколько компетентными будут специалисты, смогут ли они проводить диагностику и рекомендовать эффективное лечение.
Составьте примерный прейскурант на услуги.

На основе проведенного анализа вы сможете определить целесообразность стартапа, а затем подготовить бизнес-план медицинского центра с финансовой моделью. Только после тщательного изучения рыночной ситуации вы спрогнозируете примерную смету на закупку оборудования, план расходов на рекламную кампанию, затраты на подбор персонала и оплату их труда.

Как составить бизнес-план медицинского центра с расчетами

Описание услуги

Поскольку любая лечебная организация находится под контролем надзорных органов (Росздравнадзора, Роспотребнадзора и т. д.), то каждый вид ее деятельности подлежит обязательному лицензированию. Лицензию нужно не только получить, что является весьма затратным процессом по времени и средствам, но и своевременно продлевать (1 раз в 5 лет).

Поэтому в условиях ограниченного бюджета лучшим вариантом будет открытые узкопрофильного центра (неврология, репродуктология, лечение опорно-двигательного аппарата). Это позволит не только ускорить процесс получения лицензий, но и сократить затраты на покупку оборудования, медицинских инструментов, оплату труда персонала и т. д.

Для примера рассмотрим перечень услуг, предоставляемых частной гинекологической клиникой:

консультация гинеколога;
лечение заболеваний шейки матки, воспалительных и иных заболеваний;
лечение ИППП;
планирование беременности;
акушерский прием;
видеокольпоскопия (кольпоскопия);
ультразвуковое исследование малого таза, молочных желез, беременных;
установка и удаление ВМС;
медикаментозный аборт и последующее наблюдение (стационар).

Месторасположение

Основной параметр, который влияет на количество потенциальных пациентов, – территориальное расположение. Открывать медицинский центр можно и в удаленном районе, однако стоит обращать внимание на такие факторы, как возможность проезда для автомобилей, наличие парковочных мест рядом с клиникой, близкое расположение к остановкам городского транспорта.

Обстановка должна быть уютной. Следует тщательно продумать нюансы, чтобы пациенты могли с комфортом посещать врача: во входной группе поставить корзину с бахилами, организовать зону приема посетителей (reception), установив в ней диван или кресла, кулер с водой и стаканчиками, столик с прессой, телевизор.

Согласно правилам, уголок потребителя следует оформить так, чтобы его было хорошо видно.

Психологическое состояние пациента зависит в том числе и от того, как выглядит кабинет врача. Интерьер во всех помещениях должен быть лаконичным, выдержанным в едином корпоративном стиле и цвете.

Особое внимание уделяйте цветовому решению, поскольку разные цвета вызывают разные реакции. Так, светло-зеленый создает ощущение спокойствия и безопасности, в то время как красный ассоциируется с агрессией и опасностью.

Составляя бизнес-план медицинского центра, подумайте о проведении рекламных акций для новых и постоянных клиентов. Большим спросом в последнее время пользуются комплексные программы, например, «Ведение беременности», исследование «Кардиориск», «Женское здоровье после 45 лет» и т. д.

Следует предусмотреть, чтобы в рамках комплекса предоставлялись скидки на лечение, которое пациент будет проходить именно в вашей клинике. Подумайте над созданием программы лояльности, накопительной дисконтной системы или о разовых бонусах, например при первичном посещении гинеколога бесплатный анализ на онкоцитологию.

Сервис и обслуживание

Для создания положительной репутации в первую очередь нужно работать над формированием доверия у клиентов. Поэтому особое внимание следует уделять качеству обслуживания.

При взаимодействии с любым из сотрудников, начиная с гардеробщика и заканчивая ведущим специалистом, у посетителя не должно возникать сомнений в их профессионализме, равно как и негативных ощущений при общении с ними. Поэтому все работники должны быть не только компетентными, но и вежливыми.

Вне зависимости от того, в какой области медицины специализируется медицинский центр, цикл услуг для клиентов должен быть замкнутым. Иными словами, в клинике человек должен получить не только консультацию врача, но и все сопутствующие процедуры: сдать анализы, пройти диагностическое обследование, получить заключение и рекомендации по лечению.

Организуйте процесс таким образом, чтобы пациенту не приходилось, например, сдавать анализ крови или делать УЗИ в другом месте.

График работы

Стандартный режим работы частной клиники:

понедельник – суббота с 08:00 до 20:00,

воскресенье с 10:00 до 18:00.

Рынок сбыта

Портрет целевой аудитории

Параметры, которые необходимо учитывать при создании портрета клиента: пол, возраст, семейное положение (в том числе наличие детей), сфера деятельности (профессия), образ жизни.

Пример одного портрета клиента частной гинекологической клиники: женщина в возрасте 24–32 лет, активная, работающая, замужняя, которая пока не имеет детей, но планирует их завести в ближайшее время.

В случае создания бизнес-плана для многопрофильного медицинского центра целевую аудиторию следует разбивать на несколько категорий, то есть делать разные портреты клиента.

Однако все эти категории людей объединяет причина, по которой они пользуются платной медициной, – отсутствие желания или возможности обращаться в государственную поликлинику, что может быть обусловлено следующими факторами:

Отсутствие свободного времени из-за насыщенного рабочего графика.
Низкая квалификация специалистов в районной больнице.
Необходимость предварительной записи на прием и длительное ожидание.
Отсутствие нужного специалиста или слишком плотная запись к нему.
Невозможность записаться к врачу через Интернет и т. д.

Для формирования политики компании нужно оценить основные конкурентные преимущества, а для этого проанализировать или провести опрос, по каким именно причинам граждане отказываются лечиться по программе обязательного медицинского страхования.

Бизнес-план клиники или медицинского центра должен учитывать и ожидания целевой аудитории.

Подумайте, что именно хотят получить потенциальные клиенты:

компетентного лечащего врача, который проведет тщательную диагностику, верно поставит диагноз, назначит эффективное лечение;
высокий уровень обслуживания, будь то удобство записи, вежливость сотрудников, их забота о комфорте пациента;
удобный график работы, возможность сдать анализы в течение всего дня, быстро получить консультацию или пройти диагностику (например, УЗИ, МРТ) в день приема;
транспортная доступность, наличие собственного паркинга;
приемлемые цены и программа лояльности для постоянных посетителей.

Чтобы полнее охватить целевую аудиторию, составьте и включите в бизнес-план четкий список потребностей клиентов. Подумайте и над оптимальным временем работы: когда именно ваш пациент хочет посетить доктора – в будний или выходной день, утром, в обеденный перерыв или в конце рабочего дня.

Исключение могут составлять лишь приемы узкоспециализированных врачей, графики которых составляются индивидуально в связи с плотной записью.

Основываясь на этих данных, вы можете подготовить график приема врачей-гинекологов медицинского центра при условии его работы с 08:00 до 20:00.

День недели

Врач-гинеколог высшей категории

Врач-гинеколог первой категории

Акушер-гинеколог

Процедурный

кабинет

Забор

анализов

Выходной

Выходной

Выходной

Выходной

Выходной

Выходной

Данный график является лишь шаблоном, который необходимо редактировать в соответствии с вашей ситуацией. В каком бы режиме ни работали специалисты, ежедневно должен присутствовать дежурный врач, который мог бы принимать клиентов без предварительной записи.

Чтобы успешно конкурировать на рынке, стоит учесть все ожидания целевой аудитории. Штат высококвалифицированных специалистов, оптимальные цены, удобное расположение и график работы позволят вам увеличивать число пациентов.

SWOT-анализ

Сильные стороны:

штат компетентных и квалифицированных врачей, специалистов с учеными степенями;
узкая специализация, которая объединяет работников, хорошо разбирающихся в данной сфере медицины, ведущих многолетнюю практику, что позволяет им проводить более качественную консультацию и рекомендовать эффективное лечение пациентам;
полный комплекс услуг по лабораторным и диагностическим исследованиям для разностороннего изучения анамнеза;
удобное расположение медицинского центра, приятная обстановка, наличие современного оборудования, чтобы создать у посетителей ощущение комфорта;
работа над формированием хорошей репутации позволяет добиваться лояльности существующих клиентов и привлекать новых;
регулярное обучение и повышение квалификации действующих специалистов;
бонусная система или программа лояльности;
прием врачей в выходные, нерабочие, праздничные дни;
удобный корпоративный сайт с описанием услуг и возможностью онлайн-записи на прием.

Слабые стороны:

Один-два негативных отзыва о работе клиники могут нанести удар по сформированной репутации;

Слишком высокие цены отпугивают потенциальных клиентов;

Риск отзыва лицензии на предоставление медицинских услуг, если кем-то из специалистов будет допущена врачебная ошибка;

Переход востребованного специалиста в другое учреждение.

Возможности:

возможность открытия филиала или создания сети центров в других районах города или области;
расширение штата врачей, получение лицензий на оказание иных видов доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи;
сотрудничество с независимой службой, специализирующейся на проведении лабораторных исследований;
сотрудничество со страховыми компаниями для приема пациентов по программе добровольного медицинского страхования.

Угрозы:

Усиление конкуренции, появление сетевых компаний на рынке;

Повышение уровня оказания услуг в ближайшей к вам районной поликлинике;

Неблагоприятная экономическая ситуация в стране;

Ужесточение законодательства в области здравоохранения;

Отказ арендодателя от дальнейшего сотрудничества или повышение арендной платы.

План производства

Раздумывая о том, как открыть медицинский центр и составить бизнес-план, сформируйте перечень предоставляемых услуг. Для этого необходимо решить, на чем именно будет специализироваться клиника.

Определиться со специализацией помогут следующие критерии:

Расположение
. Услуги будут востребованы, если в данном районе отсутствует участковый врач узкой специальности.
Персонал
. Вы можете взять в штат востребованного специалиста с наработанной клиентской базой.
Личный опыт.
Если вы имеете профильное медицинское образование или понимаете рынок с точки зрения пациента.

Следует понимать, что основной поток посетителей нуждается в помощи специализированных врачей узкого профиля, остальные специалисты должны предоставлять сопутствующие услуги.

Например, если в вашем центре существует программа обследования для будущих мам, то в штате должен быть не только акушер-гинеколог, но и врач-маммолог, врач-эндокринолог, услуги по пренатальному скринингу и т. д.

Если вы делаете бизнес-план детского медицинского центра, то включайте в штатное расписание детского невролога, хирурга, лор-врача, логопеда и т. д.

Второй этап – поиск здания или помещения под клинику.

Санитарные и эпидемиологические требования к организациям, которые занимаются медицинской деятельностью, содержатся в СанПин 2.1.3.2630-10. В этом документе вы найдете ответы на вопросы, касающиеся площади помещения, планировки, коммуникаций и т. д.

Продолжим рассматривать пример бизнес-плана частной гинекологической клиники.

Примерная площадь помещений такого центра:

входная группа и зона ожидания – 10 м²,
гардероб – 5 м²,
туалетная комната – 6 м²,
кабинет врача-гинеколога (2 шт.) – 17 м²,
кабинет ультразвуковой диагностики – 20 м²,
процедурный кабинет – 17 м²,
служебное помещение – 15 м²,
стерилизационная – 6 м²,
комната для хранения уборочного инвентаря – 4 м²,
административные помещения (приемная, кабинет главврача) – 20 м².

В результате сложения получается около 140 м². Ежемесячная аренда такого помещения составит примерно 120 тысяч рублей.

При выборе объекта обращайте внимание не только на расположение здания и площадь помещений, но и на наличие работающих коммуникаций. В идеале клиника должна располагаться в отдельно стоящем нежилом здании.

Однако если вам удалось найти лишь первый этаж жилого дома, то знайте, санитарно-эпидемиологические нормы не допускают установку там рентген-оборудования или аппарата МРТ.

Для ремонта помещений необходимо использовать безвредные, нетоксичные, огнестойкие материалы, которые можно мыть и дезинфицировать. Сохраняйте сертификаты пожарной безопасности на все купленные расходные материалы, они понадобятся при получении заключения СЭС и лицензировании.

Заключите договоры с прачечной на стирку рабочей униформы, договоры о проведении дезинфекции, дезинсекции, дератизации со специализированной компанией.

Расходы на ремонт помещения составят около 300 тысяч рублей.

Определившись с помещением, приступайте к решению юридических и организационных вопросов: выберите организационно-правовую форму и систему налогообложения.

Рекомендуемой формой является общество с ограниченной ответственностью (ООО) с кодом ОКВЭД 85.11.1., формой налогообложения – упрощенной (15 % с суммы «доходы минус расходы» либо 6 % с валового дохода). Последним вариантом следует воспользоваться, если не планируются постоянные большие расходы, например на арендную плату.

Чтобы сэкономить время и средства, доверьте регистрацию компании юридической фирме или частнопрактикующему юристу, который специализируется на медицинской деятельности.

Далее следует составлять штатное расписание. В первую очередь заключаются трудовые договоры с директором организации и главным бухгалтером, потому что копии этих документов потребуются при получении лицензии.

Затем нужно составить и включить в бизнес-план смету на покупку мебели и оборудования. Нередко в целях экономии приобретается медицинская техника, которую ранее уже эксплуатировали. В данном случае также сохраняйте сертификаты и паспорта каждого изделия, поскольку они необходимы при лицензировании.

Однако лучше заказывать новое оборудование, медтехнику, расходные материалы и инструменты, поскольку на большую партию часто предоставляется хорошая скидка. Расходы на покупку оборудования – это основная часть инвестиций, размер которой составит около 6,56 млн рублей.

Когда подготовительная работа будет завершена, необходимо заняться получением лицензии.

Для этого нужно собрать пакет документов:

устав общества с ограниченной ответственностью;
свидетельства – основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, коды статистики;
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц;
приказ о назначении (генерального) директора;
приказ о назначении главного бухгалтера или возложении его обязанностей на директора;
трудовой договор с главврачом;
дипломы об образовании медицинского персонала;
квитанция об уплате госпошлины в размере 2600 рублей;
заключение СЭС;
договор аренды помещения или свидетельство о праве собственности;
список МТС, инструментов, мебели;
инвентарная книга по установленной форме;
сертификаты и регистрационные удостоверения на оборудование.

Опять же, чтобы сэкономить время, обратитесь за помощью в специализированную юридическую фирму. Оформление документов через юристов происходит быстрее и проще. На оплату их услуг придется потрать около 40 тысяч рублей.

На получение лицензии уйдет около двух месяцев, в течение которых медицинский центр не имеет права принимать пациентов. Однако это время можно потратить на составление маркетингового плана и проведение рекламной кампании. Как только лицензия будет выдана, вы сможете начать обслуживание клиентов.

Организационная структура

Директор

На него возложена основная ответственность за работу центра, в том числе риски, связанные с врачебной практикой, финансовой деятельностью, охраной труда и безопасностью, организационными моментами и т. д.

К выбору кандидата на эту должность следует подходить ответственно, ведь именно он будет налаживать рабочий процесс, контролировать доходы и расходы, решать спорные ситуации. Напомним, в лицензии также указывается, кто является директором организации.

Режим работы: пн – пт – 09:00–18:00, сб – 10:00–14:00.

Ежемесячная заработная плата: 60 тысяч рублей.

Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер)

Ведет бухгалтерскую деятельность в полном объеме или контролирует работу отдела, занимается бюджетированием и аналитикой финансовой деятельности компании, проводит инвентаризацию, сотрудничает с контролирующими органами (ФНС, ПФР, ФСС).

Режим работы: пн – пт – 09:00 – 18:00.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач)

Назначать на эту должность следует специалиста с высокой квалификацией (ученой степенью), безупречной репутацией, хорошими коммуникативными навыками, налаженными связами с фармацевтическими компаниями, что позволит центру закупать препараты и мединструменты по выгодным ценам.

Ежемесячная заработная плата: 45 тысяч рублей.

Руководитель технического отдела (главный инженер)

Вопросами бесперебойной работы оборудования, коммуникаций должно заниматься ответственное лицо. Следует оговориться, что диагностику и ремонт медтехники нужно отдавать на аутсорсинг специализированной компании.

Главный инженер отвечает за исправность оборудования, пожарную безопасность, техническую эксплуатацию арендованного здания или помещения.

Режим работы: пн – пт – 09:00–18:00.

Медицинский персонал (врачи)

В штат следует брать специалистов с оконченным медицинским образованием, врачебной практикой не менее трех лет, у которых уже есть постоянные пациенты. Любому практикующему врачу необходимо регулярно повышать свой квалификационный уровень.

Чтобы в вашем центре работали компетентные сотрудники, включайте в план расходов затраты на обучение, семинары, покупку медицинских журналов и т. д.

Режим работы: график составляется индивидуально, исходя из степени занятости.

Ежемесячная заработная плата: 40 тысяч рублей.

Средний медицинский персонал (медсестры)

Поскольку большинство процедур (забор крови, перевязка, обработка и т. д.) выполняется медицинской сестрой, то такой сотрудник должен быть аккуратным, вежливым, доброжелательным.

Рассматривая кандидатуры на эту должность, учитывайте, есть ли у соискателя соответствующий опыт и рекомендательное письмо с прошлого места работы. Численность среднего медперсонала рассчитывается, исходя из пропорций – 2 медсестры на 1 лечащего врача.

Ежемесячная заработная плата: 25 тысяч рублей.

Младший медицинский персонал (санитары)

Проводят уборку, поддерживают чистоту в кабинетах и местах общего пользования.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Ежемесячная заработная плата: 18 тысяч рублей.

Работники регистратуры (администраторы)

Именно работники регистратуры сталкиваются с основной нагрузкой: принимают звонки, ведут запись на прием, консультируют по перечню и стоимости услуг, делают напоминания записавшимся пациентам, встречают посетителей и производят с ними расчет.

На начальном этапе все эти функции можно возложить на администраторов, однако, если бюджет позволяет, то стоит ввести дополнительную ставку кассира, чтобы распределить нагрузку и ответственность.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Кассир-операционист

Принимает плату за услуги, оформляет приходно-расходные ордеры, ведет отчеты по кассе, проводит инкассирование наличных средств.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Ежемесячная заработная плата: 20 тысяч рублей.

Все без исключения работники клиники обязаны иметь санитарные книжки и своевременно проходить плановый медицинский осмотр.

Маркетинг

Комплекс маркетинговых мероприятий включает в себя разработку стратегии и рекламной кампании, товарной и ценовой политики, анализ текущей рыночной ситуации и конкурентов, поиск путей для увеличения продаж, разработку программы лояльности для постоянных клиентов.

Все эти действия направлены на окупаемость инвестиций и увеличение доходов компании.

Реклама

Расходы на рекламу также включены в пример бизнес-плана медицинского центра с расчетами, поскольку на стадии открытия клиники эта статья будет оправдана, так как именно эффективная реклама является основным источником привлечения новых клиентов.

В первую очередь для продвижения услуг центра нужно использовать интернет-пространство (медийная, контекстная реклама и т. д.). Что касается корпоративного сайта, то в его структуре должны присутствовать такие разделы: «О компании», «Услуги», «Цены», «Сотрудники».

Создайте форму обратной связи, чтобы посетители сайта могли задавать вопросы (анонимно) и получать консультацию специалиста. Таким образом на странице не только будут появляться самые популярные запросы, но и возникнет большая посещаемость сайта, что органически поднимет его в поиске.

Для привлечения целевой аудитории, которая не пользуется Интернетом (старшее поколение), в вашем районе можно использовать рекламные листовки: раскладывать их в почтовые ящики, раздавать на улице, размещать объявления в подъездах и лифтах.

Поскольку тема женского здоровья актуальна во все времена, то эффективным способом продвижения будет информационная статья в дамском журнале. Например, ответы на интересующие женщин вопросы от главврача клиники или ведущего акушера-гинеколога.

Чтобы стимулировать продажи, поместите после текста с интервью купон со скидкой на первое посещение. Процент дисконта предлагайте, исходя из своих возможностей. Согласно статистике, один из трех пациентов, попавших в центр впервые, становится постоянным клиентом, если он остался доволен работой врача и уровнем обслуживания.

Продажа услуг

Первый контакт пациента с медицинским центром происходит по телефону и начинается с общения с администратором. Именно от работника регистратуры, ответившего на звонок, зависит, запишется пациент на прием или нет: сможет ли администратор доступно объяснить и качественно презентовать услуги, проконсультировать, сориентировать по стоимости, найти в графике удобное время для записи.

Для точного и эффективного использования данных установите CRM – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации учета клиентской базы.

Работа регистратора заключается еще и в том, чтобы напомнить пациенту о предстоящем визите, проинструктировать о подготовке к процедуре, встретить посетителя, рассказать о комплексных программах и бонусной системе. Поэтому человек, который общается с клиентами, должен быть вежливым, улыбчивым, компетентным.

Используйте трудовую и денежную мотивацию, например премии при достижении определенных показателей, скидки на лечение в центре, корпоративное питание или компенсацию проезда.

Анализируйте эффективность работы каждого из каналов продвижения. Не стоит игнорировать отзывы, которые оставляют клиенты на сайтах. Реагировать следует и на положительные, и на негативные высказывания.

Уделяйте внимание SMM-продвижению, оформите аккаунты в соцсетях: «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Там вы можете публиковать актуальную информацию о специальных предложениях, графике работы и приема специалистов, новости медицины, освещать события в компании, вести тематические рубрики, отвечать на вопросы пользователей и записывать на прием.

Финансовый план

Предлагаем вашем вниманию финансовую модель в бизнес-плане медицинского центра.

Общая сумма инвестиций, необходимых, чтобы открыть клинику и начать принимать первых пациентов, составляет порядка 8 млн рублей, 80 % из которых будут направлены на проведение ремонтных и отделочных работ, покупку медтехники и инструментов.

Стоимость оборудования, необходимого для открытия частной гинекологии, составит порядка 6,56 млн рублей.

Наименование

Кол-во

Цена за 1 шт.

Общая сумма

Аппарат для ультразвуковой диагностики

Аппарат для кольпоскопии

Кресло гинекологическое

Акушерское кресло

Сушильно-стерилизационный шкаф

Шкаф с набором для противошоковой терапии

Средства противошоковой терапии

Фармацевтический холодильник

Емкости с дезрастворами

Биксы со стерильным материалом

Паровой автоклав

Ультразвуковая ванна

Сухожаровой шкаф

Бактерицидный шкаф

УФ-бактерицидный облучатель

Бактерицидные лампы

Тонометр

Термометр

Электроотсос

Гинекологический набор одноразовый

Одноразовые шприцы

Дистиллятор воды

Расходные материалы

Одноразовые материалы

Шкаф для инструментов и медикаментов

Шкаф для картотеки

Стул офисный

Стол офисный

Стойка ресепшен

Стойка для бахил

Телевизор

Вы можете взять за основу данный бизнес-план медицинского центра, однако учитывайте, что он составлен из расчета покупки новой медтехники. Чтобы сэкономить, вы можете купить оборудование, которое уже использовалось, или оформить лизинг.

Инвестиции на открытие

Регистрация юридического лица

Закупка медоборудования

Ввод в эксплуатацию медицинского оборудования

Установка программного обеспечения

Закупка спецодежды для работников

Закупка офисной техники

Закупка офисной мебели

Закупка медикаментов

Аренда помещения

Итого

8 002 880

Составляйте бизнес-план таким образом, чтобы учесть в нем расходы на получение лицензии, ФОТ и проведение рекламной кампании в течение первого квартала.

Текущие расходы:

Средний чек на прием специалиста в частном медицинском центре складывается из двух цифр: стоимости консультации врача и стоимости лабораторных исследований.

Факторы риска

Бизнес по предоставлению медицинских услуг сопровождается множеством рисков, которые стоит учесть заранее, чтобы сохранить свое предприятие и не остаться в убытке.

1. Внутренние риски

Подготовительный этап

К помещению, планировке, отделке, коммуникациям и специализированному оборудованию предъявляются высокие требования, соответствие которым будет проверяться надзорными органами. Чтобы выполнять действующие санитарно-эпидемиологические нормы, потребуется время.

Недобросовестный персонал

Поскольку любое действие врача влияет на здоровье и жизнь пациента, то каждый специалист должен быть аккуратным и предельно осторожным. В любом учреждении, где есть инвазивные манипуляции, существует риск инфицирования, под который попадают как посетители, так и сами врачи. Поэтому технике безопасности и охране труда должно уделяться повышенное внимание.

Не экономьте на средствах индивидуальной защиты и расходных материалах, которые должны быть одноразовыми. Следите, чтобы все сотрудники своевременно проходили плановый медицинский осмотр, лабораторные исследования, вакцинацию.

Данные мероприятия должны проводиться на официальном уровне и фиксироваться в установленном порядке, таким образом вы защитите свой бизнес, а также здоровье клиентов и работников.

Врачебные ошибки

Обязанность любого врача – поставить верный диагноз и назначить эффективное лечение. При формировании штата тщательно изучите биографию соискателя, проверьте подлинность документов об образовании, попросите рекомендации с предыдущего места работы или сделайте звонок в эту организацию, чтобы получить характеристику на человека.

Если у специалиста были в прошлом негативные отзывы пациентов или отсутствует подтверждение его квалификации, откажите ему в трудоустройстве. Некомпетентный врач испортит репутацию вашего медицинского центра.

2. Внешние риски

Лицензирование медицинской деятельности

Чтобы получить лицензию, вам необходимо иметь помещение, соответствующее санитарно-эпидемиологическим требованиям, приобрести сертифицированное медоборудование, набрать команду специалистов. Во-первых, этот процесс является длительным, а во-вторых, не всегда получается пройти лицензирование с первого раза.

Не исключено, что вам откажут или предпишут устранить несоответствия.

Ценообразование

Цены на услуги должны не только способствовать обогащению собственника клиники, но привлекать клиентов, учитывать интересы медперсонала. Ценовую политику нужно сделать гибкой. Однако это не должно сказываться на зарплате врачей. Если какой-либо специалист не востребован, то пересмотрите стоимость его услуг или рабочий график, снизив нагрузку.

Репутация медицинского центра

Хорошую репутацию тяжело заработать, но очень легко потерять. Она работает по принципу сарафанного радио: чем больше у вас довольных пациентов, тем больше новых клиентов. Разумеется, угодить всем посетителям не получится, однако старайтесь соблюдать следующие принципы работы:

Вежливое, доброжелательное общение сотрудников с пациентом, внимательное отношение к его интересам, готовность помочь с решением какой-либо проблемы.
Сохранение конфиденциальности клиентов. Защита персональных данных – обязанность учреждения, данное требование должно быть указано в каждом трудовом договоре и зафиксировано в отдельном положении.
Регулярное обучение и повышение квалификации работников. Открытия и достижения в сфере здравоохранения, изменения в медицинском законодательстве должны своевременно доводиться до сведения ваших врачей.

Данный вид бизнеса является весьма рискованным, поэтому тщательно выбирайте себе команду специалистов, которые нацелены на помощь больным. Ваша деятельность должна быть не только прибыльной, но и полезной для общества.

Пример бизнес-плана медицинского центра

Материалы для скачивания:

Типичные ошибки открытия медицинского центра

Желание открыть клинику, не имея коммерческих способностей

Обычно владельцами собственного медицинского центра хотят стать практикующие врачи. Однако, несмотря на все свои выдающиеся профессиональные качества, эти люди не всегда обладают предпринимательской жилкой. Неумение вести бизнес часто приводит к банкротству.

Подход к любому виду предпринимательской деятельности должен быть системным. Разница между талантливым врачом и успешным предпринимателем заключатся именно в умении выстроить систему.

Если первый хорошо знает свое дело, проводит точную диагностику и назначает эффективное лечение, то второй хорошо знает «своего» клиента, в частности какие услуги ему нужны, какую цену он готов за них заплатить, какого результата ожидает.

Если медицинский центр создается опытным бизнесменом, то изначально рассматривается не как «дело всей жизни», а как проект для инвестирования. Именно поэтому такие организации более стабильны и успешны.

Это не значит, что врач не сможет построить доходный бизнес, однако для этого необходимо абстрагироваться от профессиональной деятельности и сконцентрироваться на построении системы.

Концентрация только на лечебных процедурах

Даже если вам удалось набрать команду первоклассных специалистов, то деятельность клиники все равно может быть убыточной. Причины:

Этот перечень можно продолжать бесконечно. Как видите, чтобы создать успешный бизнес, недостаточно быть хорошим врачом, для бесперебойной работы медицинского центра необходимы организаторские способности.

Клиника будет стабильно работать, если налажены маркетинг и контроль за поступлениями и расходами. Создание бесперебойно работающего механизма – обязанность владельца бизнеса.

Отсутствие продуманной бизнес-модели

Создавая бизнес-модель медицинского центра, рассматривайте его не как лечебное учреждение, а как источник получения прибыли. Самостоятельно озадачьтесь созданием бюджета, в котором будут учтены все денежные поступления и расходы.

Не торопитесь, поскольку, упустив из вида даже незначительную статью затрат, вы можете быстро привести компанию к состоянию банкротства.

Что нужно учесть в бизнес-плане:

перечень предоставляемых услуг;
ценовую политику;
должностные обязанности работников;
систему оплаты труда и премирования;
регламент работы, обслуживания клиентов, ведения врачебного приема и т. д.

Чем более подробной будет ваша бизнес-модель, тем легче вам будет принимать решения, например, при заказе медицинского оборудования, поиске персонала, выборе специализации клиники и пр.

Если производственные механизмы не налажены, то любой сбой будет выводить систему из рабочего состояния, а на практике выражаться в виде перепалок и поиска виновника, на которого можно переложить всю ответственность. На разбирательства уходит много времени, а оно, как известно, – деньги.

Неумение делегировать обязанности

Что касается расчета фонда оплаты труда, то очевидно, что каждая рабочая единица – это дополнительные затраты, которые в итоге сказываются на общей сумме прибыли.

Как выйти из ситуации, если вам требуются непрофильные работники (бухгалтерский или кадровый учет, юридическая помощь), но вы не можете позволить себе расходы на их трудоустройство?

В этом случае необходимо использовать аутсорсинг – использование чужих ресурсов. Существует простое правило аутсорсинга – все, за что вам не платят покупатели, передавать другим компаниям.

Виды деятельности, которые можно отправить на аутсорсинг:

ведение бухгалтерского учета;
поддержка ПО;
продвижение сайта и соцсетей;
юридическая помощь;
клининг.

В этом случае вы одновременно получаете и более высокое качество, так как поручаете дело профессионалам, и уменьшаете затраты, так как профессиональные услуги занимают меньше времени.

Отсутствие финансовой «подушки безопасности»

Вышла из строя система энергоснабжения, не вышел на работу дежурный врач, пожарная служба наложила штраф по результатам проверки, перед входом в клинику начался ремонт теплотрассы. Все эти события увеличивают расходы и сокращают число посетителей, но вы не можете их компенсировать высокими ценами. Пациенты будут уходить.

Самая лучшая и богатая клиника, которую перестали посещать пациенты, моментально обанкротится. Для предотвращения подобных ситуаций вы должны заложить в цену некоторую страховую сумму, «подушку безопасности».

При наличии подобной страховки вы можете справиться с неприятной ситуацией с минимальными потерями. Важно, чтобы все эти неприятные события никак не сказывались на пациентах.

И, наконец, во все ваши расчеты вносите поправку на инфляцию. Цены на материалы понемногу растут, и это должно отражаться на стоимости ваших услуг.

Array
( => 27
[~ID] => 27
=> 19.11.2019 20:53:56
[~TIMESTAMP_X] => 19.11.2019 20:53:56
=> 1
[~MODIFIED_BY] => 1
=> 19.11.2019 20:53:56
[~DATE_CREATE] => 19.11.2019 20:53:56
=> 1
[~CREATED_BY] => 1
=> 6
[~IBLOCK_ID] => 6
=>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
=> Y
[~ACTIVE] => Y
=> Y
[~GLOBAL_ACTIVE] => Y
=> 500
[~SORT] => 500
=> Статьи Марии Плечиковой
[~NAME] => Статьи Марии Плечиковой
=> 12516
[~PICTURE] => 12516
=> 11
[~LEFT_MARGIN] => 11
=> 12
[~RIGHT_MARGIN] => 12
=> 1
[~DEPTH_LEVEL] => 1
=> Мария Плечикова
[~DESCRIPTION] => Мария Плечикова
=> text
[~DESCRIPTION_TYPE] => text
=> Статьи Марии Плечиковой
Мария Плечикова
[~SEARCHABLE_CONTENT] => Статьи Марии Плечиковой
Мария Плечикова
=> stati-marii-plechikovoy
[~CODE] => stati-marii-plechikovoy
=>
[~XML_ID] =>
=>
[~TMP_ID] =>
=>
[~DETAIL_PICTURE] =>
=>
[~SOCNET_GROUP_ID] =>
=> /blog/index.php?ID=6
[~LIST_PAGE_URL] => /blog/index.php?ID=6
=> /blog/list.php?SECTION_ID=27
[~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=27
=> blog
[~IBLOCK_TYPE_ID] => blog
=> blog
[~IBLOCK_CODE] => blog
=>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
=>
[~EXTERNAL_ID] =>)

Отзыв на бизнес-план
косметологической клиники

Бизнес-план позволил привлечь необходимые инвестиции в проект (180 млн. рублей),
и в итоге мы смогли открыть современную косметологию. Исключительно профессиональный подход, глубокое внедрение в специфику нашей работы.

Козырь Д.П.,

владелица частной косметологической клиники,
г. Санкт-Петербург

Отзыв на бизнес-план
стоматологии

Бизнес-план, выполненный по всем стандартам ЮНИДО и с учетом пожеланий банка, позволил привлечь кредит в размере 165 млн. рублей.
Работа была выполнена даже раньше оговоренного срока.

Андреев Е.К.,

ООО «Белая жемчужина»

Отзыв на бизнес-план
салона красоты

Немного переживала при заказе бизнес-плана, что не удастся максимально точно просчитать и спрогнозировать основные шаги. Но в итоге – все сделали очень качественно: просчитали все инвестиции, учли все мои пожелания и пожелания инвестора. Спасибо вам за хорошо проделанную работу.

Светлана

ООО «Астра»

Отзыв на бизнес-план
коттеджного поселка

Открыли кредитную линию на 700 млн.
рублей на строительство коттеджного поселка. Разработанный бизнес-план прошел проверку в банке, никаких дополнительных вопросов не возникло.

Панина Л.Р.,

главный бухгалтер ООО «СтройСервисПлюс»

Резюме


Как бы не развивались события в экономическом и политическом аспектах, люди болели и будут болеть. Бизнес-план медицинского центра описывает стратегию открытия собственного дела в этом сегменте, позволяя избежать типичных ошибок и рисков, учесть результаты предварительных расчетов бюджета и эффективности.

При составлении документа были учтены следующие предпосылки: объект оказывает услуги медицинского характера в области проведения консультаций специалистов, диагностических исследований и физиотерапевтических процедур.

Окупаемость – порядка 2 лет.

Содержание бизнес-плана медицинского центра (клиники):

Резюме. Описание концепции. Анализ рыночной среды. Стратегия привлечения ресурсов. Маркетинговая концепция. Политика ценообразования. Определение целевой выручки. Организационно-правовые вопросы. Текущие затраты. Описание факторов риска. Оценка финансовых показателей. Выводы.

Бизнес-план – это:

Источник информации о проекте: входные параметры, концепция работы, маркетинговые данные, расчет срока окупаемости, прибыли, рентабельности и т.д. Документ, который востребован во всех финансово-кредитных учреждениях при оценке вашего стартапа для предоставления кредита. Конкретный, понятно изложенный алгоритм действий для запуска бизнеса.
Пример бизнес-плана медицинского центра

Выберите
подходящий вариант

Стандартный

Расширенный
с финансовыми расчетами
с финансовой моделью Excel

Расширенный
с внесением корректировок

Стандартный вариант бизнес-плана

Расширенный бизнес-план медицинского центра с полным анализом бизнеса и финансовым планом на 5 лет

Детализированная финансовая модель медицинского центра

Расчет точки безубыточности

Анализ прибыли и рентабельности в разрезе отдельных бизнес-направлений и продуктов Анализ рисков и запаса прочности бизнеса по объему продаж, себестоимости и кредитной нагрузке Прогноз продаж поквартально на 5 лет Прогноз расходов поквартально на 5 лет Расчет условий получения и возврата кредита Расчет точки безубыточности Отчет о Движении Денежных средств поквартально на 5 лет Анализ финансовых и инвестиционных показателей

Корректировка бизнес-плана под ваши цифры силами наших аналитиков в течение 5-и рабочих дней

Объем бизнес-плана: 30 стр.
Объем бизнес-плана: 80 стр.
Объем бизнес-плана: 80 стр.

10 000 руб.

20 000 руб.

39 000 руб.

Данный комплект идеально подойдет для тех, кому бизнес-план нужен для получения кредита или привлечения инвестиций.

Описание

Расширенный бизнес-план включает в себя финансовую модель медицинского центра в формате Excel.

Бизнес-план разработан с учетом практики оценки проектов в российских банках, а также с учетом требований инвесторов и фондов поддержки предпринимательства в РФ. Он позволит обосновать управленческие решения об инвестировании в создание и развитие медицинского центра, спрогнозировать его финансовые результаты и оценить риски.

Полное описание бизнес-плана можно скачать по ссылке:

Содержание

Что бы ознакомиться с содержанием скачайте файл:

Таблицы и графики

Что бы ознакомиться с перечнем таблиц, графиков и диаграмм посмотрите файл:

Оплата и доставка

Оплатить можно следующими способами:

Банковские карты (Россия) Электронные деньги Терминалы и салоны связи Денежные переводы Банковские карты (Международные)

Отправка бизнес-плана и финансовой модели:

Отправка осуществляется в течение 24 часов после оплаты на ваш адрес электронной почты.

Организация бизнеса

Здоровье – та сфера жизни, на которой не принято экономить. Столкнувшись с какой-либо проблемой медицинского характера, человек ищет возможность решить ее как можно быстрее и эффективнее, и все чаще его выбор падает на частные медицинские центры. Открытие подобного учреждения – не самая сложная задача, но все-таки существует множество нюансов, на которые вам нужно обратить пристальное внимание. Чтобы организация бизнеса прошла легко, проработайте бизнес-план медицинского центра.

Что потребуется, чтобы начать дело?

Внимательно изучить рынок. Разработать свою концепцию. Привлечь ресурсы для запуска. Подобрать помещение для. Сделать ремонт, закупить и расставить мебель, оборудование, заказать вывеску и т.д. Привлечь высококвалифицированный персонал. Проработать и запустить массовую рекламную кампанию. Открыть центр.

Важнейший фактор успеха– квалификация медицинского персонала. Если вам удастся привлечь к работе в центре докторов с опытом, положительной репутацией и известностью, то это само по себе будет отличным шагом с точки зрения рекламы и гарантией того, что клиенты будут возвращаться к вам снова и снова.

Анализ рынка и описание проекта медицинского центра

В настоящее время доля услуг частной медицины составляет около 10%, однако с каждым годом востребованность частных заведений увеличивается. Статистика показывает, что люди больше доверяют частной медицине, полагая, что уровень сервиса и качества медицинской помощи там выше. Примечательно, что более ¾ клиентов подобных учреждений составляет городское население. Подробный анализ рынка приведен в бизнес-плане медицинского центра (клиники).

Производимые товары/услуги

Медицинские услуги: консультативная, диагностическая, лечебная помощь.

Потенциальные клиенты

Физические и юридические лица.

Расчеты по организации многопрофильного медицинского центрапредставлены ниже в образце бизнес-плана.

Финансовая часть бизнес-плана медицинского центра

Инвестиции:

Вложения
Сроки, в месяцах
Сумма, тыс. р.

Регистрация организации, оформление документов

Проектные работы

Аренда помещения (первые 3 месяца)

Проведение коммуникаций (электричество, водоснабжение и т.д.)

Проведение отделки

Закупка оборудования

Закупка мебели

Приобретение вывески, баннеров и т.д.

Прочие затраты

Пример бизнес-плана медицинского центра предполагает, что вложения в дело составят около 20 млн. рублей.

Доходы:

Ежегодная выручка составит около 30 — 40 млн. рублей.

Расходы:

Ежегодные расходы – в среднем 20 — 27 млн. рублей.

Прибыль, окупаемость и рентабельность бизнеса:

Срок окупаемости – около 2 лет, прибыль – в среднем 8 — 15 млн. рублей ежегодно, а рентабельность – 31%.

Выводы:

На фоне проблем в отрасли государственной медицинской помощи, частные центры приобретают все большее распространение. Доходность таких учреждений находится на стабильно высоком уровне, конкуренция также растет. Если вы не знаете, как открыть медицинский центр, который будет работать эффективно, обязательно изучите профессиональный бизнес-план.

Скачайте шаблон бизнес-плана и шаблон финансовой модели, и вы сможете:

Рассчитать плановые показатели деятельности, оценить объем требуемых инвестиций, прогнозный срок окупаемости и величину дисконтированного денежного дохода. Сэкономить более 150 тыс. рублей на разработке документа. Провести расчеты собственными силами на основе удобной и функциональной финансовой модели шаблона. Привлечь к работе высококлассных специалистов, ознакомив их с документом и изложив перспективы развития. Получить требуемое финансирование от банков или инвестиционных компаний.

Предоставление качественных медицинских услуг – достойный вариант высокорентабельного бизнеса. Сделав все правильно при его запуске, вы обеспечите себя большим потоком клиентов и сможете выйти на плановый срок окупаемости проекта.

Другие готовые бизнес планы.

Источник: knia.ru