«Билайн» Бизнес – структурное подразделение ОАО (форма организации публичной компании; акционерное общество) «ВымпелКом», которое ведет свою деятельность на рынке корпоративных юзеров. Предоставляет свои услуги порядка 200 тыщ корпоративным клиентам. В ранце «Билайн» Бизнес наиболее 70 решений для бизнеса, в том числе на базе конвергенции мобильной и фиксированной связи. Call-центр «Билайн» Бизнес — один из огромнейших представителей русского рынка аутсорсинговых call-центров. В нем размещено наиболее 1100 операторских мест, в денек обрабатывается наиболее 100 000 сообщений. «Билайн» Бизнес работает на рынке услуг связи на рынке коммерческой недвижимости. Общее число объектов, присоединенное к сети «Билайн» составляет наиболее 3500 спостроек в Москве и регионах Рф, из их порядка 30% — это бизнес-центры класса «А». Протяженность собственных ВОЛС ГК «ВымпелКом», включая международные, междугородные, зоновые и местные каналы составляет 87 тыщ км. «Билайн» Бизнес является первичным оператором магистрального Веба для наиболее 300 ISP на местности Рф, государств СНГ (Содружество Независимых Государств — региональная международная организация (международный договор), призванная регулировать отношения сотрудничества между государствами, ранее входившими в состав СССР) и Балтии. Интернациональная IP-сеть с пропускной способностью 170 Гбит/сек имеет собственные узлы в Стокгольме, Франкфурте, Лондоне, Нью-Йорке.
«Единая сеть офисных и мобильных
» (разработка FMC
— Fixed Mobile Convergence
) — это ключевое всеохватывающее решение «Билайн» Бизнес по объединению фиксированных и мобильников в корпоративную телефонную сеть с недлинной нумерацией. Услуга содержит в себе также умственную переадресацию входящих вызовов на мобильных телефонах, функции перевода вызова и ограничения звонков.
Обычно, при звонках с мобильного телефона в собственный кабинет, сотрудник набирает общий номер — дозванивается через секретаря либо автоответчик. Это длительно, неловко и недешево. С услугой «Единая сеть офисных и мобильных» юзер сумеет позвонить с мобильного телефона «Билайн» на маленький номер офисного стационарного телефона. При таком виде связи не считая удобства дозвона необходимо подчеркнуть и экономическую выгоду для компаний – за счет хорошей маршрутизации звонков тарификация происходит по льготной цены (в том числе при звонках сотрудникам в остальные регионы).
Характеристики деятельности
2014
Число подписчиков Microsoft Office 365 подросло на 60%
«Существенное повышение числа подписчиков Microsoft Office 365 подтверждает, что услуга не только лишь нужна, но ей комфортно воспользоваться. Мысль решения весьма ординарна – «плати за то, что реально используешь». Мы рады предложить нашим клиентам различный набор подписок, включающих самые пользующиеся популярностью продукты: Exchange Online , SharePoint Online , Office Online и почти все другое. Добавочно мы разработали особое пакетное предложение, которое дозволяет по прибыльной стоимости совместно с решением Microsoft Office 365 подключить анлимитный веб со скоростью до 10 Мбс», — отметил Александр Красовский , вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ОАО (форма организации публичной компании; акционерное общество) «ВымпелКом» .
2011 год
В целом за 2011 г. выручка компании от предоставления услуг связи компаниям и учреждениям госсектора возросла на 35% по сопоставлению с предшествующим годом и составила наиболее 2 миллиардов руб. При всем этом количество муниципальных тендеров, в каких «ВымпелКом» принял роль, подросло на третья часть. А именно, в Москве заключен муниципальный договор на оказание услуг подвижной связи Министерству экономического развития Русской Федерации сроком на 2 года. Не считая того, «Билайн Бизнес» обеспечил подвижной телефонной связью служащих Министерства транспорта Русской Федерации, срок договора с которым составил 1 год.
Посреди остальных юзеров услуг корпоративной подвижной связи «Билайн Бизнес» — сотрудники Федерального агентства по управлению муниципальным имуществом, Министерства защиты населения Столичной области, Управления делами Мэра и Правительства Москвы и ряда остальных муниципальных организаций.
История
2017: «Билайн» улучшает внедрение офисных площадей
8 февраля 2017 года сделалось понятно о намерениях «Билайн» отрешиться от аренды наиболее половины офисных площадей в связи с переводом значимого количества служащих на удаленную работу. Арендодателям оставшихся площадей предложат понизить стоимость аренды.
Компания планирует отрешиться от аренды наиболее половины кабинетов, их общая площадь ~60 тыс.м² .
Эта инициатива — следствие программки BeeFree по переводу части служащих на удаленную работу. Программка подразумевает перевод 60-70% служащих оператора на удаленную работу до конца 2017 года.
Сокращению офисных площадей будет содействовать перевод части функций по поддержке бизнеса в объединенный центр обслуживания и центры компетенции.
2015
Оптимизация издержек
6 ноября 2015 года сделалось понятно отношение акционеров Vimpelcom «Билайн Бизнес» к ИТ-инфраструктуре и 10-кратному превышению штата профессионалов по ее обслуживанию. В планах компании — передать на аутсорсинг сервис ряда систем, включая биллинг .
По словам управляющего, ИТ-системы Vimpelcom устарели, они состоят из огромного количества уровней и не могут правильно работать с нарастающими размерами инфы (big data). Vimpelcom будет сокращать ИТ-бюджеты, стараясь выводить реализации и сервис абонентов в онлайн, что приведет к сокращению персонала: заместо 600 ИТ-специалистов остается лишь 50.
«Русский «Вымпелком» поделит свои ИТ-системы на два типа, — поведал Александр Поповский , вице-президент компании по операционной деятельности. — К первому типу систем — commodity, будут отнесены биллинг, IM-платформа и остальные продукты, которые не заметны юзеру».
Биллинг перейдет на аутсорсинг
«У нас, к примеру, неплохой биллинг от Amdocs , но он издавна устанавливался и просит обновления, — заявил Поповский . — Мы хотят передать сервис таковых систем на аутсорсинг, опосля чего же партнеры уже сами займутся их обновлением».
Перевод этого сервиса на аутсорсинг поможет уменьшить издержки и штат ИТ-специалистов.
2-ой тип систем — front-end – соединит воединыжды продукты,с которыми юзер работает впрямую: контент-системы, системы самообслуживания, мобильные приложения и разные будущие продукты. Их «Вымпелком» хочет развивать без помощи других.
К пакетным тарифным планам «Все за 900», «Все за 1500» и «Все за 2700» можно подключить до 5 доп абонентских номеров. Любой может воспользоваться всеми услугами, входящими в составе тарифного плана:
- скоростной веб,звонки снутри сети,пакет SMSзвонки на остальные сотовые сети.
Все расходы доп абонентских номеров будут оплачиваться с одного баланса основного номера.
Преимущество тарифных планов «Все за 900», «Все за 1500» и «Все за 2700» линейки тарифов «Всё!» — большенный пакет голосовых минут для звонков на местные и любые русские сотовые номера, что дозволит поддерживать связь с родственниками из остальных городов без опасности бюджету на мобильную связь. Подключить можно телефоны, и остальные устройства, к примеру, планшеты.
Обновление старших тарифных планов «Все за 900», «Все за 1500» и «Все за 2700» линейки «Всё!» сделалось продолжением услуги «Веб на все». Не считая того, все клиенты всех тарифов «Всё!» сумеют безвозмездно и неограниченно воспользоваться 4G-интернетом (при наличии устройства, поддерживающего технологию, и подмены SIM-карты на поддерживающую 4G).
Акция «Анлимитный и бесплатный 4G» на тарифах линейки «Всё!» и «Все для бизнеса» для хозяев телефонов действует до 15 января 2016 г. включительно во всех городках присутствия 4G/LTE «Билайн» в Рф.
2011 год
Абонентская база «Билайн Бизнес» — подразделения компании, ведущего деятельность на русском b2b рынке, превысила 240 тыс. компаний, увеличившись за год на 13%. На 26% подросло количество компаний, использующих услуги мобильной и фиксированной связи «Билайн». Таковых компаний сейчас наиболее 20 тыс. Толика выручки от корпоративного сектора в общей структуре доходов «ВымпелКома» выросла до 25%.
Также в 2011 г. запущен ряд инноваторских предложений: пасмурный сервис Office 365, «Автомониторинг», BlackBerry для малого бизнеса – «BES Express», управляемый сервис «Умный кабинет» и пр.
Выручка «Билайн Бизнес» от услуг мобильного веба возросла за год на 61%. Возрастающий спрос связан с тем, что новейшие модели бизнеса и высочайшая конкурентность сформировывают у клиентов потребность все почаще употреблять решения на базе мобильного веба.
В 2011 г. «ВымпелКом» значительно расширил географию предоставления услуг на базе объединения мобильной и фиксированной связи. Услуга «Единая сеть офисных и мобильных» от «Билайн Бизнес» запущена уже в 74 больших городках. Количество клиентов, в данном секторе возросло за год на 65%, а выручка на 74%. Почти все компании заинтересованы в конвергентных решениях, потому что это дает возможность сокращать операционные и серьезные издержки на развитие внутренней инфраструктуры связи.
В секторе коммерческой недвижимости за 2011 г. компания предоставила связь в 1237 новейших объектах. Более важными проектами стали гостиница «Кортъярд Марриотт Павелецкая», 5*, «Кабинет-Центр» на Ленинградском проспекте, ТРЦ «Ереван-Плаза», ТРЦ «Питерлэнд» в Санкт Петербурге, также 1-ый региональный МОЛЛ «Армада» в Оренбурге, бизнес-центры: «Центральный Стадион» в Екатеринбурге, «Грин Плаза» в Перми и «Волгоград Сити» в Волгограде.
- ОАО (форма организации публичной компании; акционерное общество) «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) расширяет географию предоставления конвергентного решения «Единая сеть офисных и мобильных». Сейчас услуга по объединению офисных и мобильников доступна корпоративным клиентам в 25 новейших городках и общий охват составляет 64 городка: Липецк, Мценск, Рыбинск, Всеволожск, Гатчина, Тосно, Северодвинск, Боровичи, Величавые Луки, Орск, Бузулук, Новотроицк, Пенза, Саратов, Ульяновск, Салават, Чебоксары, Волжский, Ставрополь, Воркута, Омск, Благовещенск, Ангарск, Братск, Петропавловск-Камчатский, Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Выборг, Архангельск, Петрозаводск, Череповец, Псков, Вологда, Величавый Новгород, Тверь, Воронеж, Тула, Орел, Ярославль, Уфа, Самара, Тольятти, Волгоград, Краснодар, Новороссийск, Нижний Тагил, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Сыктывкар, Ухта, Ижевск, Кемерово, Красноярск, Новосибирск, Новокузнецк, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Комсомольск-на-Амуре, Нижний Новгород*, Казань**, Южно-Сахалинск***.
Оператор Билайн дает прибыльные тарифные планы не только лишь для физических лиц. Хоть какой бизнес нуждается в размеренной, дешевый и высококачественной мобильной связи. Конкретно по данной для нас причине у Билайна есть сходу несколько прибыльных тарифов, предназначенных специально как для маленьких компаний и личных бизнесменов, так и для огромных компаний с огромным штатом служащих. Какие конкретно корпоративные тарифы Билайн доступны для бизнес-клиентов, и почему стоит направить на их внимание?
Описание тарифов «Все для бизнеса»
Сейчас оператор Билайн дает линейку тарифных планов «Все для бизнеса», которая состоит из 4 корпоративных тарифов: «Для бизнеса за 250», «Для бизнеса за 450», «Для бизнеса за 900» и «Для бизнеса за 1500». Ранее подобные бизнес-тарифы назвались «Бронза», «Серебро», «Золото» и «Платина».
Корпоративные тарифные планы предоставляют возможность безвозмездно разговаривать с абонентами Билайн, звонить, отправлять SMS и MMS работникам компании по всей местности Русской Федерации. Кроме этого, доступны бесплатные пакеты услуг и прибыльные условия обслуживания, ознакомиться с которыми можно ниже.
Любой из представленных тарифных планов дозволяет:
- безвозмездно звонить на любые номера Билайн;
безвозмездно звонить, отправлять SMS и MMS сообщения на корпоративные номера;
воспользоваться бесплатными пакетами минут, SMS для звонков и отправки на номера остальных операторов мобильной и фиксированной связи;
воспользоваться бесплатными пакетами веба.
Действие бесплатных услуг и пакетов доступно при нахождении абонента как на местности домашнего региона, так и во локальном роуминге по Рф. При всем этом на хоть какой из доступных тарифных планов можно подключить один либо сходу несколько телефонных номеров.
Размер пакетов зависит работающего тарифа, которые в свою очередь различаются размером абонентской платы:
Описание корпоративных тарифов «Все для бизнеса» приведено для Санкт-Петербурга и области. К примеру, для Москвы и Столичной области доступно уже 5 подобных тарифных плана – «Для бизнеса за 300», «Для бизнеса за 600», также тарифы за 1000,1500 и 3000 рублей соответственно.
Стоимость услуг мобильной связи опосля израсходования бесплатных пакетов рассчитывается последующим образом:
Звонки на номера операторов местной связи
1 руб./мин.
Вызовы на номера операторов в роуминге
3 руб./мин.
SMS-сообщения на номера операторов Рф
1 руб.
Отправка MMS
5 руб.
Корпоративные тарифы Билайн различаются друг от друга размером абонентской платы, количеством доступных минут, SMS и MMS, также объемом бесплатного интернет-трафика. Не считая этого, самые дорогие тарифы – за 900 и 1500 рублей, разрешают своим абонентам безвозмездно и безлимитно воспользоваться высочайшей скоростью подключения к вебу по сети 4G.
Для бизнеса за 250 рублей
Более доступный и экономный тариф линейки «Все для бизнеса», с помощью которого можно за маленькую стоимость воспользоваться бесплатными пакетами минут, SMS, MMS, выходить в веб на высочайшей скорости. Все это 250 рублей за месяц + единоразовый гарантийный взнос в размере 300 рублей. Подключение данной функции бесплатное. К плюсам можно отнести маленькую стоимость и наличие всего нужного для удобного использования мобильной связью. К недочетам – маленькой размер интернет-трафика, которого хватит лишь для веб-серфинга.
Для бизнеса за 450 рублей
Наиболее продвинутый тарифный план, который почти во всем похож на предшествующий, но дает увеличенные размеры бесплатных пакетов. 700 минут иSMS полностью хватит современному человеку, интенсивно использующему мобильную связь. Доступных 8 ГБ трафика – довольно не только лишь для удобного веб-серфинга, да и хватит для редчайшего просмотра мультимедийного контента, к примеру, видеороликов, фото и прослушивания аудиозаписей. За такое наслаждение придется заплатить гарантийный взнос 600 рублей и каждый месяц оплачивать абонентскую плату в 450 рублей.
Для бизнеса за 900 рублей
Суровый пакет, который открывает перед абонентами огромные способности. Подключение этого тарифного плана дозволяет безвозмездно воспользоваться пакетами на 1500 минут, 1500 SMS и MMS-сообщений, также растрачивать 15 ГБ интернет-трафика. Такового огромного размера будет довольно даже для скачки огромного количества музыки, фото и видеороликов, не говоря уже о неограниченном веб-серфинге. Тарифный план «Для бизнеса за 900 рублей» от Билайн – хороший выбор для абонентов, которые много звонят и посиживают в вебе. Месячная абонентская плата составляет 900 рублей, а разовый гарантийный платеж при подключении – 1200.
Для бизнеса за 1500 рублей
Корпоративный тариф с наивысшими способностями, доступный всего за 1500 рублей за месяц! Любой, кто подключится к этому плану, получает 5000 бесплатных минут, 3000 SMS и MMS, также импозантны пакет на 20 ГБ анлимитного и высокоскоростного 4G-интернета. Данный выбор безупречен для самых активных юзеров мобильной связью – он дозволяет не думать о ценах на звонки, потому что 5000 минут за месяц хватит на любые нужды. Большенный размер трафика подступает для просмотра онлайн-трансляций, видеороликов, скачки музыки, также для неограниченного интернет-серфинга. Этот тариф – выбор для самых суровых клиентов!
Как подключить тарифный план Билайн «Все для бизнеса»?
Вас заинтриговали корпоративные тарифы от мобильного оператора Билайн? Подключить понравившийся тарифный план «Все для бизнеса» можно на веб-сайте Билайн либо обратившись в один из салонов оператора.
Чтоб подключить корпоративный тариф через веб-сайт довольно просто избрать понравившийся тарифный план и заполнить форму заказа, указав свои контактные данные и информацию о компании. В течение нескольких часов опосля этого с вами свяжется менеджер по работе с клиентами и скажет, что необходимо созодать далее.
Отключиться от корпоративного тарифа Билайн, к примеру, при ликвидации компании либо при увольнении, также весьма просто. Для того чтоб деактивировать хоть какой тариф из линейки «Все для бизнеса» можно пользоваться своим личным кабинетом абонента либо обратиться в кабинет Билайн, где для вас посодействуют совладать с процедурой отключения.
Кроме физических лиц, провайдер интенсивно сотрудничает с корпоративными клиентами. Для их сделаны прибыльные условия для улучшения характеристик бизнеса и увеличения прибыльности при помощи действенной коммуникации. Но у юридических лиц тоже появляются вопросцы, которые без помощи других тяжело разрешить. В таковых вариантах необходимо поддерживать связь с оператором. Поведаем, как установить канал общения со своим провайдером и подскажем телефон техподдержки Билайн для бизнеса.
Во время использования мобильной связи либо фиксированной телефонии время от времени могут возникать трудности, которые абонент не способен без помощи других решить. В таком случае лучше запросить содействия у профессионалов оператора. Для этого нужно связаться с технической поддержкой компании Билайн. Сможете создать это последующими методами:
Для общения с личными лицами реализован маленький номер. Если будете звонить на него по решению корпоративных клиентов, вас в любом случае обслужат. Выполнят автоматическую переадресацию на подходящий сервис. Но минус этого способа заключается в большенный продолжительности ожидания. Будет нужно прослушать все советы автоинформатора, а позже ожидать, пока переведут на другую линию.
По вопросцам мобильной связи сотворен телефонный номер службы технической поддержки для юридических лиц – «88007000628». В этом случае время ожидания существенно ниже, а спец имеет компетенцию в сфере корпоративной телефонии. Необязательно запоминать длинноватую последовательность цифр, довольно будет набрать «0628» — при звонке по внутренней сети Билайн.
Если появились трудности по фиксированной связи, вебу либо проводной офисной телефонии, то для этого реализован выделенный контакт «88007008061». Тут сможете выяснить и разрешить свои денежные вопросцы, получить консультацию по настройке оборудования.
Внимание! Общение с сервисной поддержкой не подлежит тарификации в хоть какой точке Русской Федерации и с хоть какого контактного номера.
В неких вариантах разговора по полосы техподдержки бывает недостаточно. В таковой ситуации сможете лично посетить отделение обслуживания провайдера. На текущее время центры продаж компании Билайн не делятся на кабинеты для корпоративных либо физических клиентов. Сможете посетить хоть какой из их, при всем этом нужно взять с собой все документы, которые подтверждают ваш юридический статус и личность. Обратитесь к хоть какому вольному менеджеру в салоне и задайте собственный вопросец. Тут сможете подключить доп продукты от оператора, разрешить технические и денежные трудности, также заказать подробный счет за внедрение услуг связи за определенный период.
Электрический адресок службы
Чтоб получить консультацию со спецом, не будет нужно выходить из собственного дома в поисках наиблежайшего отделения провайдера либо запоминать длинноватые телефонные номера. Напишите собственный запрос на установленную электрическую почту компании Билайн по обслуживанию корпоративных клиентов. Реализован адресок технической поддержки «[email protected]». Потому, почтовому ящику пользователь может связаться и заказать счет за определенный месяц обслуживания, подробную детализацию звонков, получить логин и пароль от учетной записи в индивидуальный кабинет. Сможете навести свои жалобы и предложения, претензии по этому адресу. Но для этого следует употреблять лишь установленные эталоны заявлений на официальном ресурсе провайдера и заверять все документы печатью и подписью конкретно руководителю организации. В неприятном случае они не будут иметь юридической силы.
Есть доп почтовые ящики для решения узконаправленных вопросцев:
«[email protected]» — для разбора технических проблем и заморочек. Настройка офисного оборудования и телефонии.
«[email protected]» — для работы с деньгами. Определение неизменных платежей, реализация счетов и детализации.
«[email protected]» — сервисные вопросцы обслуживания.
Как начать чат со спецом Билайн
Если есть доступ к сетевому месту, то сможете разрешить свои трудности конкретно в режиме онлайн. Для этого нужно сделать чат с работникам компаниии Билайн. Чтоб это воплотить, сделайте вход в индивидуальный кабинет корпоративного абонента. В верхнем углу выделена особая клавиша чата. Опосля ее нажатия раскроется меню, в каком нужно ввести свои контактные данные, а конкретно номер телефона и имя, подтвердите капчу. Дальше покажется окно чата. В соответственном поле опишите свою делему подробнее и детальнее. Спустя некое время с вами свяжется квалифицированный спец по телефону либо в чате и поможет решить вопросцы в области юридических лиц.
Источник: